对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

无。

开

展

业

务

活

动

情

况

2017年，咨询举报申诉平台处理各类信息146.47万件，其中咨询件123.53万件，投诉件17.78件（市场监管投诉12.97万件、消委会投诉4.81万件），举报5.03万件，建议523件，行政监察件808件。咨询件占总量的84.34%，同比减少0.86%，今年因职业投诉持续增长，投诉同比增长35.21%；举报同比增长18.35%。

一、主要工作

1. 为市场和质量监督管理委员会业务咨询、举报、申诉提供服务；

2. 完成委局机关交办的其他工作。

二、取得效益

1. 社会效益：为企业和市民提供市场和质量监管业务范围内的热线咨询、举报和申诉服务；

2. 经济效益：为企业和市民提供服务，促进社会和谐。

三、存在问题

1. 中心现有资源配置与社会需求的增长严重不匹配；

2. 大数据统计分析能力有待提升；

3. 内部管理协调有待提升。

四、下一步打算

1. 全力支持配合完成咨询投诉举报热线的整合工作；

2. 全力探索中心热线整合12345后的新管理模式；

3. 全力加强大数据统计分析工作；

4. 全力从严从实狠抓干部队伍建设。

相关资质认可或执业许可证明文件及有 效 期

证书名称

认可（许可）范围

有效期

截止日期

颁发机关

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

182.57

198.80

人员编制情况

编制数

实有   人数

实有在编人数

15

14

14

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉

情    况

1.绩效情况：无。
2.受奖惩情况：无。
3.涉及诉讼情况：无。
4.社会投诉情况：无。

接受捐赠资助及使用情况

无接受捐赠资助情况。

其他需要说明的  情况

无。

报告  联系人

姓名

办公电话

电子邮箱

陈燕华

0755-83187767

chenyh5@szmqs.gov.cn