汽车产业是国民经济重要产业，汽车消费是我国消费市场的重要部分。为进一步释放汽车消费潜力，提振消费信心，促进汽车行业高质量发展，6月15日，深圳市消委会发起“好人举手 共建消费中国式信任”活动，组织召开汽车行业好人举手新闻发布会，市消委会秘书处领导、汽车品牌代表、举手汽车企业负责人、相关行业协会领导、媒体代表80余人参加会议。会议为比亚迪、荣威、奥迪、奔驰、雷克萨斯、澳康达等32家优秀企业颁发好人举手承诺匾。

　　会上，市消委会秘书长冯念文介绍了“好人举手 共建消费中国式信任”工作，他表示，消费中国式信任倡导先信、互信，以信换信，在消费中国式信任场景下，将形成诚信企业敢承诺，消费者舒心消费的放心愉悦消费氛围。同时，好人举手企业需满足三项硬指标，一是企业提供的商品或服务标准高于国家标准，二是企业的消费评价指数在同行业中处于前列，三是对于消费者的维权诉求，企业建立了快速的维权响应机制。通过举办好人举手活动，共建消费中国式信任，让消费者不再愤怒，让诚信经营者不再委屈，让诚信等于财富。

　　本次参与汽车行业好人举手的企业消费评价指数均在6分左右，处于汽车行业较高水平，在承诺内容兼具共性与特性，共性方面，针对“购车定金不退费”“拖延交付车辆”“捆绑车贷及车险”等消费痛点问题，对消费者进行高品质承诺，如“实行定金阶梯式退费”“车辆交付日期具体明确”等；特性方面，结合企业结合自身发展，进行服务提质承诺。如深圳7家比亚迪经销商承诺 “所有销售服务类客诉，30分钟内联系客户沟通处理方案”、深圳4家荣威经销商承诺“新能源车厂家质保期内动力电池衰减率不超过30%”等。

　　“好人举手 共建消费中国式信任”活动是深圳市消委会“凝聚你我力量，让消费更温暖”系列公益活动的新尝试，以消费者需求为导向，完善以消费评价指数为核心的消费信用机制，引导企业好人举手，构建“企业承诺+动态指数监督”闭环，打造品质消费生态圈，拉动行业提质升级。下一步，市消委会将在更多行业开展该项活动，鼓励更多企业好人举手，品质承诺，同时构建消费监督闭环，让诚信经营者和消费者共同成为品质消费生态圈的受益者。