2018年，中国银行保险监督管理委员会深圳监管局健全银行保险业消费者权益保护工作体制机制，查冻止付机制实效突出，帮助消费者冻结资金36511.71万元，已启动返还资金4726.23万元；积极推动“道路交通事故损害赔偿纠纷一体化”机制落地，在线调解理赔，和解金额达2241万元。开展日常投诉事项督查等“精准打击行动”，通过打造“警银亭”等方式创新宣传工作。（中国银行保险监督管理委员会深圳监管局）