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市区消委会联合开展网约车平台NPS口碑暨神秘客调查

来源:日期:2020-10-27 14:28字号:    

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  来自深圳市市场监督管理局的消息。今年9月,市消委会对消费者关注度较高的滴滴出行、首汽约车、曹操出行、AA出行、阳光出行和嘀嗒出行六个网约车平台开展口碑调查。调查结果显示:六家网约车平台消费者推荐意愿以及安全保障总体表现良好。但是暗访中发现个别网约车平台存在如派单错误导致乘客无法乘坐、司机到达地点与乘客实际上车地点出入较大、司机无故取消订单以及未接到乘客已显示计费等问题。市消委会表示将继续开展消费调查工作,保障消费者权益,促进行业发展,让消费者放心消费,让消费更温暖。(深圳新闻广播先锋898栏目 2020年10月27日)


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