本报讯 2023年，宝安区在提升全区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度工作上持续“加码”。记者从宝安区消委会获悉，继去年十个街道共124家社区消费者权益服务站全部完成建站，宝安区成为深圳市首个完成社区消费者权益服务站全覆盖的大区后，今年，欢乐港湾、宝安区家政服务行业、深圳宝安国际机场、前海HOP天地等消费者权益服务站相继落地，截至目前，宝安已建设的消费者权益服务站总计239家，切实解决消费者就近维权难的现状。此外，深圳航空等优质消费教育基地亦建设完成，宝安区在营造放心消费环境、推动消费提质升级上全力以赴，助力深圳打造“国际消费中心城市”。

        为助力放心消费环境建设，更好服务国家有关推动消费的政策举措，并为推动经济高质量发展提供依据和参考，从2017年开始，中国消费者协会每年10至12月都会委托第三方专业调查机构，对全国100个城市开展消费者满意度测评。

        深圳市一直高度重视消费者满意度提升。根据市市场监督管理局有关工作方案部署和市消委员会工作安排，今年10月27日，宝安区召开2023年城市消费者满意度测评迎检工作部署会。会议强调，要狠抓工作落实，以高度的责任感推动消费者满意度提升，各成员单位要团结一心、勇于担当、分工协作、加快推进，全力以赴做好2023年度消费者满意度测评工作。

        10月31日，市市场监督管理局宝安监管局、宝安区消委会积极响应、快速行动，组织召开宝安区2023年城市消费者满意度测评迎检工作推进会，联合各街道延伸服务触角，着力畅通维权渠道，持续提高市民消费满意度。

        宝安区消委会积极与宝安区推进放心消费环境建设工作领导小组成员单位积极协商沟通，力求为维护消费者合法权益提供新途径。今年，宝安区消委会与宝安区检察院第二检察部开展公益诉讼研讨会，就民事公益诉讼赔偿金提存问题进行探讨，力求为广大消费者提供更加完善、便捷高效的理赔服务。11月，宝安区消委会联合市市场监督管理局宝安监管局分别在4个街道10个社区，联合宝安315志愿者分队的志愿者开展了消费者满意度测评迎检宣传活动。在街道和社区的大力支持下，测评工作圆满完成。

        记者从宝安区消委会了解，截至2023年12月26日，共办理“315消费通投诉处理系统”消费投诉工单14825单，投诉处理成功率、满意度在全市各区中名列前茅。

《宝安日报》2023-12-27 B11