4月16日，深圳市市场监督管理局坪山监管局（以下简称“坪山监管局”）在大湾区国际疫苗创新中心举行“亲清政商 直通市监”助企行服务品牌发布会，发布“亲清政商 直通市监”助企行服务品牌，发出助企行服务“动员令”，坚持“党建引领”，对接“企业所需”，竭尽“市监所能”，聚焦企业创业、经营、发展全生命周期，为企业发展提供优质高效服务，推动坪山区做强做优做大“6+3”产业集群。

        据悉，“亲清政商 直通市监”助企行服务品牌标识象征有效市场与有为政府间亲不逾矩、清不远疏的新型政商关系。同时，品牌建设将“与企业同奋斗”理念贯穿始终，与企业结成“奋斗共同体”，传达政企同行、跨越山川、共赴未来的品牌内涵。

        开展十四项“助企行”专项服务行动

        坪山监管局一直以来高度重视和关心支持企业创新发展，此次发布“亲清政商 直通市监”助企行服务品牌，紧紧围绕坪山区“6+3”产业集群发展目标，重点聚焦当前坪山区企业关心关切的14大领域发展需求，有针对性地部署开展特色农业品牌培育、生物医药产业护航、新兴宠物产业集聚、政务服务优化提速、行政合规全程指导、“一企一策”走访调研、知识产权创新运用、质量标准全链赋能、市场监管执法亮剑、信用服务减负增信、食品安全全面保障、特种设备安全守护、涉企风险全域排查、干部作风建设清风等十四项“助企行”专项服务行动。

        坪山区拥有全国首批、深圳唯一的国家生物产业基地，今年年初成功纳入广东省药品监管局“三重”创新服务体系“重点地区”，加快将坪山打造成为国家药品产业高质量发展示范区。生物医药产业护航专项服务行动将在生物医药行业集中打造“四个一”合规指导新模式，即搭建一个研审服务平台、发布一张合规监管清单、打造一支专业监管服务队伍、开展一批质量提升交流活动，指导更多企业和产品纳入国家创新产品和省药监局“三重”政策支持范围。

        2024年是全市市场监管系统作风提升年，部署开展干部作风建设清风专项服务行动是贯彻落实作风提升年的生动实践。坪山区将通过聘请“两代表一委员”、企业代表担任行风监督员，在重点企业、重点园区、政务服务窗口设置“行风观测点”等措施，及时收集企业对市场监管部门履职的意见和建议，以作风能力大提升推动政企联动、双向奔赴，构建亲不逾矩、清不远疏的新型政商关系。

        此外，十四项专项服务行动还包括创设“双创”会客厅，在重点产业园区增设市场监管服务专窗，创建不少于10家商业秘密保护创新试点示范企业，在坪山区“6+3”产业聚集的重点工业园区建立知识产权保护工作站，重点支持新能源汽车产业链企业获得知识产权质押融资，实施坪山区“6＋3”产业集群“提质对标”建设计划等内容，为企业提供“全方位”精准服务。

        构建“1+6+N”“三重”服务联系体系

        助企行服务行动“点对点”管家式服务坪山区重点企业、重点园区、重点项目，创新构建“1+6+N”“三重”服务联系体系，打造“时时不下线、天天不打烊、件件有回音、事事有着落”的常态化助企服务新模式。

        “1”是指组建政务服务“总客服”专业团队，为坪山区“三重”提供“指尖办”“上门办”“专人办”等定制服务。“6”是指依托6个监管所分区域设立“亲清政商 直通市监”服务小分队，通过融入式党建、下沉式服务、跟踪式落实，着力解决企业创业、经营、发展面临的急难愁盼问题，“全生命周期”护企远航。“N”是指面向坪山区重点企业、重点园区、重点项目发放“亲清政商 直通市监”联系卡，企业既能扫描联系卡上的“一码当先”一键反馈诉求，实现“一码即诉、码上办妥”，又可以直接通过联系卡上热线电话向总客服团队和服务小分队反映问题，通过小小联系卡架起服务企业连心桥，构建涉企问题一站式解决平台。

《深圳晚报》2024-04-17  A05