根据消费者投诉,深圳汽车站某运输企业在未征求消费者意愿的情况下,强制搭售乘客意外险,侵犯了消费者的合法权益。按照局领导关于“切实保障消费者合法权益,维护消费市场良好竞争秩序”的指示,市场稽查处于近日开展汽车站强制搭售保险专项执法行动,对存在该问题的某运输企业进行突击检查。
2017年3月7日,执法人员对深圳汽车站某运输企业进行现场检查,在现场发现该运输企业在乘客购票过程中确实存在未经同意强制搭售保险的行为,此行为涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,我处执法人员对该运输企业依法进行调查取证。
市场稽查局本次开展的《消费领域突出问题系列专项执法行动》得到了媒体的广泛关注,我处协调委相关媒体参与,并对现场执法检查情况进行采访报道。下一步,市场稽查局将进一步加强执法力度,对严重侵犯消费者权益的违法行为予以查处、曝光,切实保障消费者合法权益。