问题1、我的企业被设置为信息录入异常，想知道是什么原因。

　　我局已于2022年4月28日，通过电话的方式告知市民，具体回复如下：您好，纾困期间，市场监管部门会对企业经营异常情况进行核实，只要是因疫情造成的，会第一时间删除相关异常信息，帮助企业解决此类问题。
经核实，市民所属企业因疫情影响，员工以居家办公为主，导致被市场监管局因通过登记住所无法联系被列入经营异常名录。我局工作人员在收到市民的诉求后，第一时间联系市民并安排监管人员对企业经营情况进行现场核查，发现企业在登记住所正常开展经营活动，因无法联系被载入经营异常名录确属因疫情影响员工居家办公所导致。工作人员在做好相关记录后，按照纾困措施要求及时删除了企业的经营异常信息，消除了对企业信用的不良影响。市民表示满意。

　　问题2、我经营一家咖啡厅，有时会在店里播放音乐，想知道是否存在侵权风险？

　　我局已于2022年4月28日，通过电话的方式告知市民李先生，具体办理情况如下：音乐版权在知识产权保护领域受著作权法保护，虽然只是在经营性场所内播放或表演音乐，但会侵犯权利人的表演权、放映权、广播权等权利，希望经营者在使用音乐烘托气氛的同时，也一定要注意知识产权保护。为避免侵权，在经营性行为中使用音乐作品前，可联系两个著作权集体管理组织“中国音乐著作权协会”与“中国音像著作权集体管理协会”，获得相应的音乐作品使用许可。市民表示满意。

　　问题3、我在龙岗坂田社区和东街在楼下诊所做核酸，被收取了加急费，是否合理？

　　我局于2022年4月28日已电话告知：4月8日之前核酸检测实行市场调节价；根据有关规定，4月8日后所有的医疗机构包括民营医疗机构核酸检测收费标准已纳入政府定价范畴，只可收取核酸检测费用不得收取加急费。如还有民营诊所收核酸检测加急费的，可以向市场监管部门进行投诉，我局将在第一时间进行查处。市民关小姐表示满意。感谢您对我们工作的支持！

　　问题4、我们企业是一家科技型企业，有一批专利，想知道如何申请专利奖？

　　我局于2022年4月27日，通过电话的方式告知市民龚先生，具体办理情况如下：深圳市专利奖是深圳市科学技术奖的子奖项。每年的深圳市专利奖评审工作启动时，我们都将及时在市市场监管局官方网站上发布申报指南，明确申报条件、所需材料及申报流程。企业申报材料经我局初审、公示及专家评审等环节后，按照最终评审得分确定本年度专利奖预获奖项目25项，候补项目5项，由市科学技术奖励委员会按相关程序进行结果公示并报市政府审定后统一公布。后续，请您及时留意关注我局官网发布的相关信息。在此，我们也鼓励、欢迎全市各创新主体积极申报深圳市专利奖，共同展示我市知识产权高质量发展水平。市民表示满意。

　　问题5、我自己设计了一款商标，已经使用了一段时间，但还没来得及注册，就被其他人抢注了，该怎 么办？

　　2022年4月28日已通过电话回复市民黄女士，具体如下：可以提供当时设计商标的原始设计图纸以及设计时间的证据，例如设计合同、设计支付的凭证，还要最开始使用这个商标的时间点的证据，例如带有商标和生产日期的实物、委托生产合同、印刷合同、支付凭证等，通过将上述证据提交给国家商标局，对已注册商标提出异议，争取商标使用在先权利。市民表示满意。

　　问题6、疫情期间，办理公司商标地址变更，可以通过网上办理吗？

　　我局已于2022年4月28日，通过电话的方式回复市民，具体办理情况如下：公司注册商标的地址变更可以通过网上办理，首先需在国家知识产权局商标局的官网注册账户，商标局审核通过后，可以直接在网上办理商标地址变更业务；也可以带齐资料前往福田区市民中心行政服务大厅商标受理窗口办理。市民表示满意。

　　问题7、我去年在网购平台上购买一台网络语音电视，不仅尺寸不符，连生产厂家，地址，生产日期，出厂日期，质保时间和电话号码什么都没有。

　　我局已于2022年4月27日，通过电话的方式告知市民办理结果，具体办理情况如下：已对市民问题进行了解答，告知了涉及消费纠纷投诉及起诉的管辖等方面的规定，并请市民有疑问可随时回拨电话83070811咨询。市民表示感谢。

　　问题8、我的个体工商营业执照今年年审不了。

　　2022年4月28日已电话告知市民陈先生，个体户年报可通手机微信关注“深圳市市场监督管理局”的公众号，点击“商事主体年报”进行年报。同时告知操作过程中如遇问题可拨打：28908991咨询。经了解，市民的个体工商户名称为“深圳市龙岗区******全百货店”。我局工作人员已指导市民完成了2021年度年报申报。市民表示满意。

　　问题9、龙华街道共和新村C区的共和农贸批发市场，其蔬菜批发区、猪肉销售区，摊主把单价缩小十倍，请查处。

　　我局已于2022年4月29日电话回复，结果回复如下：经核实，我们部门与共和市场管理处已立即组织人员摸底排查，通过查看商户电子秤及在顾客交易过程中偷拍视频等手段调查，目前并未发现商户通过四舍五入多收费用的情况，并且商户使用的秤屏幕显示金额精准到分。
2022年5月12日，在回访过程中市民反映又发现了相关问题。我局工作人员立即与市民取得联系，并于5月13日上午对市民所反馈存在问题的“鸿运蔬菜批发行”开展检查。经现场检查，该批发行所用电子秤均为合格产品，并且电子秤价格显示均准确到分。经询问商户，商户表示，此前存在过市民所反馈的相关问题，后续市场方管理处已对其进行劝导与解释，并且已现场整改，现市民所反馈的问题已得到解决。对于市民所反馈的问题，我们部门后续将会继续加强监督管理，谢谢。市民表示满意。

　　问题10、我于2月9日在一家女鞋专柜买了一双鞋子，价格299元。鞋子是夏天穿的款。当时买了因为天气比较冷，一直放在鞋盒子里。3月拿出来穿，穿的次数不超过3次。鞋子表面就已经脱皮了，还掉粉末。

　　我局已于2022年4月29日，通过电话的方式告知市民，具体办理情况如下：根据顾客反映问题，我局执法人员第一时间与女鞋店取得联系。经该店核实，由于顾客使用不当造成鞋子磨损旧残。经我局执法人员协调，该店同意为顾客修饰瑕疵，市民表示满意。

　　问题11、1.学校饭堂和周边小商铺的食品安全问题如何监管？2.天眼通如何保护企业或公司的信息？

　　问题1答复如下：学校门口的文具店或者小卖部有时早上烤香肠、煮方便面卖给学生，这类行为属于定型包装食品复热，只需向辖区监管局备案，可以不办理食品经营许可证。校园周边的小卖部我局每学期开学后都会进行全覆盖检查。
问题2答复如下：具体办理情况如下：商事登记信息公示平台为国家总局“国家企业信用信息公示系统”；深圳市版为：商事登记簿查询（商事主体登记及备案信息查询），其他均不是我局企业信息公示平台。