一、前言

　　近年来，鞋类商品的消费投诉比较突出， 2008年我会接到消费者投诉为167宗（其中皮鞋81宗），2009年为216宗（皮鞋119宗），2010年为258宗（皮鞋117宗），皮鞋的投诉主要集中在断底、脱胶、掉皮、脱色等问题，同时在退换修方面消费者与商家存在很多的分歧和争议，因此，为履行《消法》赋予的法定职能，加强对皮鞋商品的社会监督力度，指导消费者选择物美价廉、适合自己的商品，我会于2010年12月至2011年3月期间开展皮鞋（休闲鞋）商品比较试验。

　　本次比较试验的检测工作委托深圳市计量质量检测研究院进行。

　　二、比较试验样品及来源

　　本次比较试验的样品全部由本会工作人员会同检测机构专业抽样人员在岁宝百货、天虹商场、茂业百货、太阳百货商场随机购买，样品涉及28家生产企业的55批次商品。

　　三、试验依据及项目

　　1、试验依据：QB/T 1002-2005《皮鞋》、QB/T 2955-2008 《休闲鞋》，相关产品的强制性标准、行业标准、政府法规及产品的明示标准（包括备案的企业标准）和明示担保内容。

　　2、试验项目：帮底剥离强度、成鞋耐折性能、外底与外中底粘合强度、外底耐磨性能、鞋跟结合力、鞋帮拉出强度、勾心抗弯刚度、勾心硬度、成型底鞋跟硬度、衬里和内垫的摩擦色牢度、感官质量、标志等。

　　四、比较试验结果与分析

　　1、总体情况：本次比较试验共检测55批次样品，初检合格31批次，不合格24批次；其中， 10批次样品申请复检，复检合格4批次，复检不合格6批次。最终检验报告合格35批次，不合格20批次，合格率为63.6%，不合格率为36.4%。在不合格的20批次样品中，有12批次仅为标签不合格、有3批次仅为内在质量（除标签外）不合格、有5批次既有标签也有内在质量不合格。因此，内在质量合格的样品为47批次，合格率85.5%；内在质量不合格项目为：帮底剥离强度、成鞋耐折性能、勾心抗弯刚度、勾心硬度、成型底鞋跟硬度、外底与外中底粘合强度、外底耐磨性能。

　　2、存在问题及分析

　　（一）勾心抗弯刚度和勾心硬度

　　本次样品中勾心硬度不合格的有3个批次，勾心抗弯刚度不合格的有1个批次。

　　钢勾心是在具有一定跟口高度的鞋类产品中起支撑作用的重要部件，鞋子穿在脚上平稳与否，一定的条件下全靠勾心的作用。勾心抗弯刚度和勾心硬度是考核钢勾心承受载荷后弯曲变形的程度及钢勾心材质的硬度，因此钢勾心抗弯刚度、硬度不合格会导致消费者在穿用该类商品后勾心断裂、勾心变形、承受力差，造成鞋子整体变形，穿着不稳定，严重时甚至会使人崴脚、摔倒。女高跟鞋若存在这类问题将会给人身安全带来隐患。

　　（二）成型底鞋跟硬度

　　本次样品中成型底鞋跟硬度不合格的有1个批次。

　　成型底鞋跟硬度是考核成鞋鞋跟硬度的指标，鞋类标准中根据不同的跟高限定了不同的标准要求。个别样品成型底鞋跟硬度达不到标准规定的要求，穿着受力后鞋跟变形易出现不稳、鞋跟塌陷、破裂等问题，消费者穿在脚上会感觉很不舒服。

　　（三）帮底剥离强度

　　本次样品中帮底剥离强度不合格的有2个批次。

　　皮鞋的剥离强度是考核皮鞋帮面与鞋底的黏合牢度的重要指标，剥离强度不达标，容易在穿着过程中开胶，使帮面与鞋底分离影响正常穿着。

　　（四）成鞋耐折性能

　　本次样品中成鞋耐折性能不合格的有2个批次。

　　耐折性能是反映成鞋鞋底是否容易断裂的指标，此项指标不合格，穿着时常常会发生鞋底断裂、帮面开裂或底墙开胶等问题，这对消费者至关重要，因为它直接反映产品的穿用寿命。

　　（五）外底耐磨性能

　　本次样品中外底耐磨性能不合格的有1个批次。

　　鞋底耐磨性能是考核鞋底材料耐磨程度的重要指标，鞋底耐磨性能不好，易使皮鞋鞋底磨破、鞋底断裂、鞋底纹磨损严重、皮鞋不防滑，穿着时容易摔倒、崴脚等，同时也直接影响着鞋的穿着寿命。

　　（六）外底与外中底粘合强度

　　本次样品中外底与外中底粘合强度不合格的有1个批次。

　　外底与外中底粘合强度是考核外底与外中底粘合强度的重要指标，外底与外中底粘合强度不合格，易使外底部分或全部脱落，影响消费者穿用。

　　（七）标志

　　本次样品中标志不合格的有17个批次。

　　标志不明确、不齐全、不正确可能引起消费者购买产品时不能购买到合适的产品，导致使用时出现问题或出现质量问题后无法追溯；其次鞋类的标志作为消费者选购鞋类的重要依据，其正确的标注是非常重要的，若标志标注不全或标注不准确都会影响消费者做出正确的选购，而保养说明的标注可以帮助消费者正确使用和保养鞋类。

　　五、消费指导

　　鞋的质量优劣与制鞋本身的楦、模、款式设计，鞋的原辅材料选用，加工的方式、方法以及鞋与脚的适合度等等因素有关。因此，消费者在购鞋时，鞋的质量只能从鞋的外部结构观察判别其优劣，鞋的质量可以从以下几方面进行鉴别。

　　（1）鞋帮：不论是天然皮革、人造革还是其它材料，凡适合作鞋帮的材料必须具备下列性能。a.能经受步行中反复的折挠；b.穿用时脚感好，自然随和；c.脱鞋后，能恢复和保持原鞋形。

　　（2）鞋垫：应具有透气性，吸、排湿性。以容易吸收脚汗的材料为宜，在装配上要整体紧密地贴合在内底上，不能悬起，不能有折皱，否则，会造成鞋垫卷起或脱落。

　　（3）外底：外底周边与鞋帮结合要紧密，粘合没有空隙，底面平整。有勾心的鞋，勾心前端不允许翘起。

　　（4）鞋跟：主要指中跟以上的鞋。

　　a.鞋跟的弯曲部分与鞋的后跟和跟底部分形状、大小是否很好地吻合；b.鞋跟是否安装牢固，前后左右搬动是否摇晃；c.掌面是否小于鞋跟底面。

　　（5）主跟和内包头：主跟和内包头插入到哪个部位以不能明显分清，如果在鞋面上表现出来，不仅难看，而且容易起皱。 

　　　  （6）内底：不仅要看材料的好坏，而且应观察在用力按压腰部时（相应于穿鞋时脚背的部分）沿口不动为好，否则会造成穿用时变形。然后将鞋放在平面上检查：a.鞋放在平面上应立即静止不动，平稳性不好的不能叫优质鞋；b.前掌着地点是否正确，不能太靠前或太靠后；c.鞋的前跷是否合适，不合适有可能在穿用时造成不舒服。d.对应鞋跟高度是否一致，后跟到腰当的角度是否合适（即能否正确地贴合脚弓）；e.掌面与平面之间有无缝隙，是否贴合；f.鞋跟是否后倾；g.重心位置是否偏离掌心之外；h.后跟弧度是否过大或过小；i.从正面看、外底、内外侧的翘起尺寸是否差别较大，是否保持平衡；j.从鞋的后面看，鞋跟是否向内侧或外侧倾斜，后缝是否歪扭；k.后帮高度及踝骨部位高度是否适当，后帮高或沿口较硬的鞋，必须要低于外踝骨部位，否则碰伤踝骨使脚疼痛而不能穿用。

　　六、特别说明

　　1、比较试验结果仅对测试样品负责，不代表该品牌其他型号、批次的产品质量；

　　2、任何单位和企业未经深圳市消委会允许，不得利用本次比较试验结果进行商业宣传、或作为广告内容，否则将追究其法律责任。

　　附件：比较试验结果一览表