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人物:管哥、赵纲、辉仔、经理(女)
旁白:临近中午,赵纲接到了辉仔的电话。
辉仔:喂!赵纲,你现在忙不忙啊?
赵纲:还好!怎么了?
辉仔:我今天刚好在你们单位附近,你要是有空、跟我一起吃午饭啊!
赵纲:老友,你知道的呀,我们中午时间也要随时待命的!
辉仔:咳、实话跟你说吧,知道你忙、本来没想叫你,可我在这家饭馆都点完菜了,才发现他们家米饭要按“桶”下单,这一桶能装五六碗饭呢,吃不完浪费,都吃完我不成饭桶了!
赵纲:啊?你确定不能一碗一碗的点?
辉仔:确定啊,我刚才跟他们服务员说了,我一个人最多两碗米饭就够了,结果他们说只要一碗没法下单!
赵纲:辉仔,你听我说,这家店的这种行为,是违规的,你保留好小票,吃不完的就打包带走,记得把店名和定位发给我,我和管哥等下就过去,调查属实的话,一定好好管一管!
旁白:下午,赵纲和管哥一起来到饭馆进行调查。
管哥:你好!我们是市场监管局的,我是管鹏、他是赵纲。请问老板在吗?
经理:老板不在,我是经理,有什么事儿吗?
赵纲:你好!有消费者投诉你们店有违规的行为,请把菜单拿来给我们看一下。
经理:这里有纸质菜单,桌上也可以扫码点餐的。
赵纲:我来扫个码(扫码声),呦,这儿还什么都没点呢,怎么购物车里就有东西了,我看看啊,纸巾2元,是默认的,不能取消。
管哥:餐饮商家在餐饮收费的行为当中,要保障消费者的知情权、公平交易权和自主选择权,像茶水、纸巾之类的付费商品应该提前告知并且明示给消费者,你们这个点餐程序默认收费并且不能取消是不合规的,需要整改。
经理:好、好,我记下来。
赵纲:我刚才对照了点单小程序和纸质菜单,主食的选择都只有“米饭一桶30元”,米饭不能按碗点吗?
经理:出来吃饭嘛,都是几个人,一桶也不算多……
管哥:不久前通过的《深圳经济特区消费者权益保护条例》将于2024年1月1日起正式施行,条例中明确指出倡导文明、健康、节约资源、保护环境和反对浪费的消费方式。
赵纲:我看你们店里也没有摆放“反食品浪费”的标识嘛!
经理:我们店刚开不久,标识……标识还没来及的贴!
赵纲:你这反应倒蛮快的,刚开不久不能成为不遵守规定的借口,我们今天调查的这些情况,希望你如实反馈给老板,尽快整改,我们会持续监督落实情况的!
管哥:除此之外,这个条例是对《中华人民共和国消费者权益保护法》的细化,是为了更好的“净化消费市场、维护广大消费者的权益”。比如,针对商家“乱加价”、“乱收费”问题,就明确规定了,经营者不得在标价之外加价、不得收取任何未标明的费用。
赵纲:这是宣传册,您拿好。
经理:好!我一定转交老板,认真安排落实!
管哥:放心消费、诚信先行,消费者满意了,你们店的生意才能越做越好嘛!