消费观念的转变带动了“闲置经济”的快速发展，有关二手电商的消费投诉随之增加。为指引消费，共筑满意消费，深圳市消委会发布二手3C电商经营者投诉处理评价指数排行榜，指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费，促进二手3C电商行业高质量发展。

　　市消委会依据2024年2月1日至2025年1月31日“3·15”消费通系统的消费投诉数据，公布统计期间有效投诉量5宗及以上的二手3C电商经营者投诉处理评价指数情况，涉及经营者12家。

　　根据榜单，投诉处理评价指数总分排名前三分别为：北京转转精神科技有限责任公司、深圳市爱租机科技有限公司、深圳市找靓机科技有限公司。

　　投诉处理评价指数总分排名后三分别为：深圳市收收科技有限公司、深圳协腾网络电子科技有限公司、深圳靓机汇科技有限公司。

　　市消委会建议消费者，根据商品的种类和需求选择合适的二手电商平台，适当比价后优先选择知名度高、口碑好、交易保障措施完备的平台；下单前仔细阅读商品详情信息，与商家充分沟通，避免脱离平台私下交易，保障交易安全；购买二手商品时尽量保存聊天记录、订单截图、物流信息等相关资料。收到二手商品后，特别是3C类商品，需及时检查商品外观，系统测试商品功能等，并留存好相关凭证，必要时可录制开箱或检测视频，作为消费维权证据。

　　最后，在购买二手商品前还需仔细阅读售后政策，重点关注退货条件、保修范围及纠纷处理流程。若商品自带原厂保修，需核实剩余保修期限并索要原始购买凭证，以便后续保修或维修。

　　版号：A04 来源：深圳商报    时间：2025年3月16日