2026年是“十五五”开局之年，粤港澳大湾区建设持续深化“软联通”。3月12日，深圳同步推出两大消费维权创新举措，粤十二地市消费投诉异地协同机制落地，全国首个湾区共享充电宝服务规范团体标准启动研讨，以机制创新与标准引领构建湾区消费维权新生态，助力区域消费市场高质量发展。

　　当天，深圳市消委会联合广州、珠海等12地市消费者组织，签署消费投诉异地处置工作协议，构建跨区域协同维权新体系。此次协作进一步突破地域壁垒，建立诉求受理“一张网”、消费监督“一把尺”、消费教育“一条线”、资源能力“一体化”四大协同机制，实现跨区域投诉统一受理、无障碍转办、标准化处置，推动异地消费维权从“互通”迈向“共治”，大幅提升维权效率与群众体验。此前，深圳已率先打通湾区九市及港澳投诉流转渠道，开展联合调解、跨境法律咨询等服务。

　　同日，由深圳市消委会牵头，联合澳门、广州等13地消委会，携手10家共享充电宝头部企业及5家行业协会，召开《共享充电宝服务规范》湾区团体标准首次研讨会。会议聚焦充电慢、收费乱、归还难等行业痛点，围绕产品安全、淘汰更新、押金退还、客服响应、服务流程等关键内容明确规范要求，统一量化标准，推动行业合规经营、提质增效。该标准为全国首个湾区共享充电宝服务团体标准，将从源头减少消费纠纷，打造统一规范、安全放心的湾区消费环境。

　　近年来，深圳坚持消费维权“事后处置”与“源头治理”并重，通过跨区域协作机制与行业标准建设双向发力，持续优化消费环境。下一步，深圳市消委会将加快推进两项举措落地见效，不断完善异地投诉协同处置流程，提升维权服务便捷度；持续深化标准调研修订，广泛吸纳社会意见，推动团体标准尽快实施，以制度创新和标准引领，擦亮湾区放心消费品牌，为深圳建设国际消费中心城市、服务粤港澳大湾区融合发展提供坚实保障。