午间的广东省深圳市宝安区街头，外卖骑手的身影穿梭在街巷楼宇间。对常年奔波在路上的他们而言，能吃上一口热乎实惠的饭菜、能有处地方歇脚补水，是日常的微小期盼。随着2025年9月深圳市市场监管局宝安监管局（以下简称“宝安市场监管局”）联合宝安区委社会工作部、区总工会、团区委，完成首批暖“新”餐厅选树并授牌，这份期盼化作暖心的日常——越来越多的餐饮店亮出暖“新”餐厅专属标识，推出平价套餐，留出休憩空间，在烟火蒸腾中为户外劳动者打造暖心港湾，也绘就了政府引导、商户向善、社会共治的城市温情图景。
    一碗热饭里的双向奔赴
    位于宝安区福永街道的福合诚海鲜牛肉火锅店是小有名气的暖“新”老店。深耕餐饮多年，该店始终坚持每日鲜采食材、明档现切现做，以新鲜口感与实在定价积累了扎实口碑。让这家店被更多骑手记住的，不只是菜品品质，更是常年延续的善意——13.3元/份的萝卜牛杂饭，成为附近很多骑手首选的心仪午餐。
    2025年9月，以宝安区首届“最美骑手”“最暖站点”评选活动为契机，宝安市场监管局全面启动暖“新”餐厅遴选培育工作，将解决网约配送骑手就餐难题作为服务新就业群体的核心切口。经过近一年的持续发动，目前宝安区已有100余家商户加入暖“新”餐厅队伍。
在暖“新”餐厅遴选中，宝安市场监管局建立了清晰的准入门槛和培育机制。该局统筹宝安区各市场监管所、一线骑手群体、餐饮行业协会等多方力量，结合实地走访摸排、广泛动员申报，鼓励有意愿、有能力的商户踊跃参与。参选餐厅须同时满足3项硬性标准：资质合规，近两年无重大食品安全事故及相关行政处罚记录；服务优质，菜品质量稳定、价格合理、消费者口碑良好，具备堂食或便捷打包服务能力；优惠承诺，自愿为骑手提供菜品折扣、专属套餐等优惠，并在店内显著位置公示信息。该局从源头把控服务质量与食品安全底线，让“暖心”的同时，也更“放心”。
    “早在获评暖‘新’餐厅之前，我们就自发给骑手、快递小哥提供饮水和休息区，上线骑手专属简餐。”福合诚海鲜牛肉火锅店总经理助理邹倩说。在经营中，随着日常外卖单量越来越多，眼看着骑手们常常连歇脚喝水的地方都难找，该店便想着多尽一份力。宝安市场监管局工作人员上门宣传暖“新”餐厅项目时，认可了该店长期关爱户外劳动者的做法，进一步指导其完善驿站配套设施、规范优惠方案，让该店自发的善意变成了标准化、可持续的暖心服务。
    如今，像福合诚海鲜牛肉火锅店这样的暖“新”餐厅，正在宝安区遍地开花。2025年9月加入暖“新”队伍的龙凤点心饼家，主打高性价比工作餐，为骑手提供休息、充电、防暑降温等便民服务；今年5月新晋加入暖“新”行列的裕芳餐厅，为户外奔波的劳动者提供平价热饭、免费热水，让大家在忙碌间隙感受到城市的温度与关怀。
    多方护航下的长效暖心
“我们立足辖区小微商户发展需求，以‘助苗计划’为核心，提供从准入服务、品牌建设到转型升级的全流程支持，引导商户严守合规经营底线。”宝安市场监管局信用科科长莫杰强表示，暖“新”餐厅并非单一属性的公益项目，而是市场监管部门将党建与业务深度融合、推动商户履行社会责任的实践载体。暖“新”餐厅项目既为新就业群体解决实际困难，也助力诚信经营、热心公益的商户树立良好品牌形象，最终实现关爱骑手、帮助商户增效的双向奔赴和共赢，形成经济发展与社会共治的良好格局。
走进宝安区多家“暖”新餐厅，可以看到在店家专门打造的暖“新”驿站里，免费冷热饮用水、休憩座椅一应俱全，雨天预留避雨等候区、四季常备冷热凉茶；骑手专属平价简餐不仅定价实惠，骑手还可享受优先出餐待遇，最大限度缩短等候时间。除服务骑手，福合诚海鲜牛肉火锅店坚持10余年的公益传统仍在延续：每天固定准备20份暖心套餐，面向退役军人、65周岁以上老年人、环卫工人等人群免费提供；店门口常年摆放便民凉茶桶，夏季免费供应冰淇淋、柠檬茶等冷饮。
  当然，善意从来都是双向奔赴的。获得暖心服务的骑手，不仅带动身边骑手到暖“新”餐厅歇脚，还主动在外卖圈子里帮餐厅宣传。一些到暖“新”餐厅领取免费套餐的环卫工人，也会主动帮餐厅清扫门口杂物、提醒过路人避开路面积水。
暖“新”餐厅队伍的持续壮大，离不开行业协会的聚力支撑。宝安区餐饮服务行业协会会长梁华表示，近年来，该协会一方面通过集中采购降低商户食材开支，倡导商家推出骑手特惠餐，让商户“让利不承压”；另一方面配合监管部门开展食品安全培训，坚守质量底线，做到优惠不减质、安全不松懈。后续，该协会将号召更多餐厅加入，完善服务标准，扩充网点布局，让善意从一家店传递到一条街、一座城。
    从首批暖“新”门店先行探索，到逐渐壮大服务队伍，再到全行业持续响应，宝安区暖“新”餐厅早已超越“解决特殊群体就餐”的初始定位。它既是新就业群体融入城市的“暖心触点”，实实在在提升着劳动者的归属感与幸福感；也是小微商户履行社会责任、擦亮自身品牌的“展示窗口”。一碗热饭、一杯凉茶、一处歇脚地，正汇聚成宝安区最生动的烟火温度，也为基层民生服务写下了温暖而扎实的注脚。