每逢周末，深圳各大口岸便迎来熙熙攘攘的北上人潮。2026年上半年，境外人士在深非现金支付交易1.06亿笔，交易金额达156.16亿元（人民币，下同），香港市民在深圳消费的身影随处可见，市民过关吃饭、逛街，熟门熟路，自在随心，从容感的背后，离不开深圳营造放心消费环境的实在努力。

　　选品分级严把关 质量更好

　　香港市民陈女士说：「以前选购水果、牛肉，只靠眼观手感，不知道好坏怎么分。现在超市不少农产品都贴上分级标签，等级写得清清楚楚，A+等级的荔枝、蓝莓，吃起来确实甜度更高。买返屋企畀屋企人，个个都好满意！」

　　这份看得见摸得着的质量，源于深圳在全国率先开展的农产品质量分级试点工作。深圳市市场监督管理局首创「1+3」分级评价体系，以安全为底线，再从外观、口感、营养三个维度综合打分，为苹果、牛肉、西兰花等15类农产品制定细致标准，来自全国11省29市（县）38个基地超3万吨分级农产品陆续上架各大商超，消费者对照标识就能够按需挑选。

　　许多香港街坊逛超市时还会留意货架上的「圳品」标识。对他们而言，这个标识相当于一份安心的质量，这套质量体系不仅高于国家标准，还密切对标香港食物相关规例、国际食品准则，把控严格，是深圳市政府推动的食品安全民生工程。

　　就餐时，不少餐厅都采用透明或开放式厨房，坐在位置上就能看到厨师备菜全过程，灶台干不干凈、操作规不规范，一目了然。深圳市市场监督管理局还推动实施「互联网+明厨亮灶」，部分餐厅在在线平台标注「明厨亮灶」标识，在手机上就看到后厨实时画面。针对香港市民常光顾的旅游景区、网红餐厅，深圳还制定了23项专项抽检计划，2026年评价性抽检合格率长期稳定在99.5%以上，处于全国领先水平，不管是饮茶聚餐，还是简餐小食，都让消费者吃得更放心。

　　不少香港市民北上时，会顺手购入移动电源、家用小电器、服饰首饰等日用货品。深圳紧盯这类高频消费品，开展超5000批次的抽样检测和专项整治，一旦发现问题货品便及时查扣处置。同时创新推行网售产品赋码核验，消费者扫码可直观了解产品标准、规格、检测报告等关键信息，质量安全更有保障。

　　商圈购物有保障 体验更好

　　经常来深购物的香港市民王小姐表示，现在到深圳买零食、买特产，计量秤上都贴着检定合格标识，商品明码实价，买起来心里踏实。「有啲档口仲有公平秤，上次买完炒货，我都去试称，分毫不差，感觉真系『正』，以后买嘢就更放心啦！」

　　这些细节变化，源于深圳今年开展的综合放心消费街区建设。深圳市市场监督管理局围绕「质量放心、价格称心、计量诚心、预付安心、维权舒心」五个方面，在全市遴选12个商业氛围浓、消费集中度高的街区率先试点，包括福田深业上城、罗湖益田假日广场、南山海岸城等港人熟悉的商圈。这些商圈里的商户，正在按同一套标准「升级」：证照要亮出来，价格要写清楚，秤要定期检定，后厨要让人看得见，预付的钱要有保障，出了问题在商场里就能找到人调解。

　　各商圈还结合自身业态结构推行「一街一策」：福田深业上城把重点放在「吃」上，率先推广「安心餐厅」团体标准；盐田大梅沙奥特莱斯针对自驾港人反映集中的停车问题，优化缴费指引和场内标识，在节假日加大监管巡查频率；罗湖益田假日广场港客多，就在离境退税、港人专属休息区上优化服务，让港人买得明白、问得方便。

　　做美容美发、健身、报培训班时，预付充值也有相应保障。目前，深圳已建成65个「预付无忧」商圈，建档纳管预付商户1444家。在这些商圈商店，从开店资质、合同签订到资金管理，都有规范可循、有档案可查。香港市民梁女士说，上次在一家美发店充值，店员主动提醒她扫码登录「预付码上查」，「呢间店有几多投诉、搬位搬得密唔密、有冇被处罚过，扫个码就一目了然。呢个做法好好，系统咁『叻』，充值消费前查一查，心里有数，稳阵好多！」

　　跨境纠纷异地办 服务更好

　　深圳的放心消费街区还设有消费维权服务站，商圈入口、服务台、收银台旁等地方能看到张贴的投诉二维码或投诉电话。市民可以扫码或者拨打电话提交诉求，也可以到服务站找工作人员当面反映。

　　更让人省心的是跨境维权「异地办」。香港市民黄先生有一次在内地购物后需要向商家咨询售后问题，但是找不到商家的联系方式，拨打深圳市消费者委员会（以下简称「深圳市消委会」）966315投诉咨询热线，有粤语专员全流程跟进，涵盖投诉指引、进度查询、政策咨询等环节。在这背后，是深圳携手广州、珠海等12地市消费者组织签署消费投诉异地处置工作协议，消费者在大湾区任一地发生消费纠纷，均可选择在纠纷发生地或居住地投诉，真正做到「一地投诉、异地办结」。2026年上半年，仅在医美、房产两个领域，这套跨区域机制就帮助消费者挽回23.1万元经济损失。而2026年10月施行的《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》，更明确支持建设粤港澳大湾区消费投诉转办平台，推动实现「一键投诉、一网转办」，香港消费者在家就能跟进维权进度。

　　想边逛边学消费知识，也有不少好去处。在深圳燃气科学馆，一家人可以沉浸式学习燃气安全常识；在晨光牛奶体验馆，可以近距离了解现代化乳品生产流程……今年5月，深圳市消委会发布「消费教育家园地图」，将散落在全市11个区的25个消费教育家园汇集在一起，涵盖珠宝、能源、金融等20余个消费领域，既能学到实用的消费知识，又能当作一次轻松的亲子出游。

　　在社区、学校、商场，深圳市市场监督管理局还开设了100场消费科普活动：走进社区用情景剧、讲座讲解养老消费陷阱；走进课堂普及食品安全与理性消费知识；在商场设置维权咨询台，手把手教市民辨别商品真伪、挑选称心好物。

　　如今，停车缴费也更加顺畅，深圳已有上百家商场、景区、公园的经营性停车场签署自律公约，承诺提供快速缴费「纯凈码」，不强制注册会员、不推送广告、不诱导关注公众号，让车主扫码缴费一气呵成。买完东西要离境，退税也不用专门跑一趟，深圳在多个口岸都布设了退税点，离境退税商店超过2500家，在核心商圈、景区、交通枢纽都能就近办理。

　　从扎实可靠的商品质量管控，到逛街购物时持续优化的消费体验，再到跨境维权、消费科普等完善配套服务，深圳持续优化放心消费环境，让逛得称心、买得舒心、吃得安心、维权省心成为越来越多香港市民来深消费的日常体验。