昨日，落实“‘六稳六保’优化营商环境”网络主题宣传活动在深圳市民中心深圳政务服务大厅进行。记者现场了解到，深圳从“小切口”入手，全面提升政务服务水平。

　　深圳市发改委有关负责人说，深圳从解决一张免费复印件等“小切口”着手，推动政务服务“大提升”，在全国率先推出200多项“秒批”、500多项“不见面审批”、400多项“全城通办”政务服务事项，陆续推出“午间延时服务”“容缺收件模式”等一批标志性的改革举措，提升了企业和市民办事的满意度和获得感。深圳市实现政务服务事项一门办理，目前深圳已实现政务服务事项100%进驻网上办事平台，实际业务网上办理率达到93.62%，全市90%以上政务服务事项使用统一申办受理平台，99.92%政务服务事项实现最多跑一次，94.05%行政许可事项实现零跑动办理。全面推广“i深圳”APP，力争让深圳市民“一屏智享生活、一号走遍深圳”，目前已实现95%以上个人事项和60%以上法人事项移动办理。强化电子证照和电子材料共享复用，推进办事信息自动填充，材料自动推送，让申请人办事零要素填报、零材料提交，打造“无感申办”审批服务模式。

　　据悉，深圳市聚焦企业服务，全方位提升企业感受。出台《深圳市企业服务体系（平台）建设方案》，构建全市企业服务体系，完善“三个一”体制机制建设：成立市企业服务工作领导小组，构建一个企业服务体系，研究设立一个市级企业服务中心，重点打造全市“云服务”和“群服务”工作体系。完善市领导挂点服务机制，聚集200家重点民营企业、受贸易摩擦影响大的企业，产业链关键环节企业，由市领导集中开展挂点服务，推动协调解决一批制约全市重点行业、企业发展的共性问题和具体困难。加强政企沟通机制，筹设深圳市营商环境咨询监督委员会，以“12345”热线为基础，开设“营商环境”专席，专门受理企业个性投诉，营商环境专席针对转办的投诉。截至2019年底，累计提供企业用户服务诉求近3万单，满意率超过99%。

　　《深圳特区报》2020-10-22第A07版