近日，深圳市市场监管局罗湖局笋岗所联合许可注册科，积极帮助一位办照不便的七旬老人成功办理营业执照和食品经营许可证，彰显市场监管部门以人民为中心的服务理念。

　　“不是我不想办理证照，我一个70岁老太婆，银行不给我办理U盾，证照想办理都没门！”近日，笋岗所执法人员在日常巡查中，发现有一新开张商户涉嫌无照无证经营。经了解，该处商户经营者为一七旬孤寡老人，以经营小店为生，无其他收入来源。老人曾尝试申请相关证照，但因向银行申请U盾受阻、文化程度低等问题导致未能成功办理。

　　了解到老人的实际困难后，执法人员立即将现场情况上报所领导，笋岗所本着服务为本、教育先行的执法理念，迅速联系许可注册科，为老人单独开辟证照办理“绿色通道”。1月5日下午，笋岗所执法人员陪同老人驱车前往行政服务大厅，在许可注册科的全程指导下，带着老人一笔一划填写申请表格，“秒批”办理了营业执照及食品经营许可证（微小餐饮）。老人对执法人员细致入微、温情满满的服务态度赞不绝口，多次对我们的执法人员竖起大拇指说：“你们的工作真接地气！真帮了我大忙！”

　　接下来，罗湖局将继续深入落实优化营商环境和加强监管服务的工作要求，急群众之所急，主动上门近距离服务，进一步提升监管服务水平。