2016年，深圳市市场监管局组织开展了学习机产品质量监督抽查。本次监督抽查依据国家标准《信息技术设备 安全 第1部分：通用要求》（GB4943.1-2011）、《音频、视频及类似电子设备安全要求》（GB 8898-2011），分别对电脑学习机和学习机的元器件（直插式插头尺寸和力矩）、电击和能量危险的防护、电气绝缘等9个项目，对语音学习机的防触电的结构要求、正常工作条件下的触电危险、电气间隙和爬电距离等7个项目进行检测。

　　本次监督抽查共抽查检测9家受检单位的15批次产品，其中（标称）深圳企业生产产品5批次。本次抽查发现不合格产品1批次，（标称）深圳企业生产的产品未发现不合格项目。针对抽查中发现的产品质量问题，我局已经依据相关法律法规的规定对不合格产品生产企业、经营者予以处理。现我局根据《深圳经济特区产品质量管理条例》的规定，决定对本次监督抽查结果进行公布。

　　一、抽查结果分析

　　本次抽查发现的不合格项目主要有：标志和说明，电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离，端子（直插式插头尺寸和力矩）。具体情况如下：

　　（一）标志和说明

　　标记和使用说明是消费者对产品认识的第一来源，缺少必要的信息，会使消费者无法理解，造成误导，甚至误操作，造成不必要的损失。标记与产品的安全性有直接的关系，所以正确醒目的标记、警示及使用说明是保障消费者安全使用商品的前提条件。有部分产品的额定电源电压及其性质符号未标注。

　　（二）电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离

　　若适配器中初、次级电路之间电气间隙和爬电距离过小，易造成输出带电，对使用者直接造成电击危险，从而引起人身伤害或生命危险；若电源两极之间的电气间隙和爬电距离不够，可能引起短路故障和产生火灾危险。

　　（三）端子（直插式插头尺寸和力矩）

　　本类产品一般所配的电源适配器为直插式设备，直接插于插座上使用，因此插头尺寸必须符合国家标准的要求，不符合要求的插头可能导致意外触及带电部件，也可能导致接触不良、异常发热甚至起火。

　　二、抽查警示及消费提示

　　（一）生产者必须严格按照法律法规、国家标准组织生产，不得生产销售不合格产品。

　　（二）销售者必须严格履行进货检查验收制度，查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，采取措施保证产品质量，不得销售不合格产品，对公告的不合格产品必须立即停止销售。消费者要求退货的，应当负责退货。

　　（三）消费者选购时应注意以下问题。

　　1.检查强制性认证标志和产品标识。

　　学习机是属于国家CCC强制性目录范围内的产品，必须通过国家强制性产品认证，并加贴CCC认证标志。消费者在购买时须确认是否有CCC认证标志，并通过中国国家认证认可监督管理委员会网站（网址：http://www.cnca.gov.cn）查询CCC认证证书相关信息并于产品标识进行核对。重点核对：证书是否存在，证书状态是否有效，认证委托人、生产企业信息是否一致，规格型号是否一致，电源适配器型号是否一致。此外，为学习机配套的电源适配器（即音视频设备、信息技术设备配套的电源适配器）同样属于国家CCC强制性目录范围内的产品，应另行取得CCC证书。消费者在选购时，发现任何不一致的地方，请向我局投诉举报。

　　2.重点检查电源适配器质量。

　　目测电源适配器插脚、接头加工应精细、光洁无锈蚀，需注意电源适配器上电源插头应符合我们国家插头样式，应是薄片型插脚，插脚上不应有圆孔，也不应为圆柱形、方柱型等非薄片形式的。

　　电源适配器外壳塑料件表面平整光滑无毛刺、色泽均匀，外壳接缝应紧密、按压不能有缝隙。电源适配器自身重量不能过轻、敲击不能有空洞无物的感觉。

　　电源适配器需要观察其铭牌是否为简体中文，需包含额定电压或额定电压范围、电源性质的符号、额定频率或额定频率范围、额定电流、制造厂商名称或商标、型号、安全说明等，且标识字迹清晰、不易擦除，铭牌上应有足够的安全警示说明内容（具备双重绝缘或加强绝缘结构的II类设备，应标有“”；是否有适用于海拔2000m地区及非热带地区的警告等）。

　　附件：1.2016年学习机产品质量监督抽查未发现不合格项目产品及企业名单

　　　　　2.2016年学习机产品质量监督抽查发现不合格项目产品及企业名单

　　深圳市市场监督管理局

　　2017年4月5日