2016年三季度，深圳市市场监管局组织开展了手机产品质量监督抽查。本次监督抽查依据国家标准《信息技术设备 安全 第1部分：通用要求》（GB4943.1-2011），对手机产品的电击和能量危险的防护，SELV电路，电气绝缘，爬电距离、电气间隙和绝缘穿透距离，布线、连接的基本要求，直插式设备，电池，温度试验（温升），耐异常热，接触电流和保护导体电流，抗电强度，异常工作和故障条件等12个项目进行了检测。共抽查检测31家受检单位的49批次产品，其中（标称）深圳企业生产产品30批次。本次抽查发现不合格产品8批次，发现（标称）深圳企业生产不合格产品8批次。针对抽查中发现的产品质量问题，我局已经依据相关法律法规的规定对不合格产品生产企业予以处理。现我局根据《深圳经济特区产品质量管理条例》的规定，决定对本次监督抽查结果进行公布。

　　一、抽查结果分析

　　本次抽查发现的不合格项目主要有：电气绝缘，爬电距离、电气间隙和绝缘穿透距离，布线、连接的基本要求，直插式设备，耐异常热，抗电强度等，且均为电源适配器不合格。具体情况如下：

　　（一）电气绝缘

　　国家标准要求“对绝缘材料的选择和应用应当考虑到电气、温度和机械强度、工作电压频率和工作环境（温度、压力、湿度和污染）的要求；且绝缘等级也应当根据产品的设计考虑是否使用加强绝缘或双重绝缘。这是为了避免电子产品在使用过程中对使用者造成触电危险。本次监督抽查中，共有5批次该项目不合格。

　　（二）爬电距离、电气间隙和绝缘穿透距离

　　初、次级电路之间电气间隙和爬电距离过小，使得危险电路和可触及电路之间的隔离不完善，绝缘系统有被击穿的可能，从而使用户可触及到危险电压，造成人员伤害；若电源两极之间的电气间隙和爬电距离不够或绝缘穿透距离过小，可能引起短路故障和产生火灾危险。本次监督抽查中，共有7批次该项目不合格。

　　（三）布线、连接的基本要求

　　该项目主要考核的是产品配线、布线连接设计安装的合理与否。当存在不符合标准要求的布线连接设计安装，在用户使用电源适配器的过程中，配线、布线存在松脱可能，严重会导致使用者受到电击危险。本次监督抽查中，共有1批次该项目不合格。

　　（四）直插式设备

　　直插式设备的插头尺寸应符合国家标准的要求，不符合要求的插头可能导致意外触及带电部件，也可能导致接触不良、异常发热甚至起火。本次监督抽查中，共有4批次该项目不合格。

　　（五）耐异常热

　　耐异常热试验也叫球压试验，对固定带电部件的热塑性塑料应能耐异常热，若该项目不合格，则可能造成塑料件在正常使用中因受热而产生的变形，造成带电部件移位、接触不良，引起触电或火灾危险。本次监督抽查中，共有6批次该项目不合格。

　　（六）抗电强度

　　抗电强度不合格也就是初、次级之间耐压测试被击穿，若抗电强度不合格则可能对使用者直接造成电击危险，从而引起人身伤害或生命危险。本次监督抽查中，共有5批次该项目不合格。

　　二、抽查警示及消费提示

　　（一）生产者必须严格按照法律法规、国家标准组织生产，不得生产销售不合格产品。

　　（二）销售者必须严格履行进货检查验收制度，查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，采取措施保证产品质量，不得销售不合格产品，对公告的不合格产品必须立即停止销售。消费者要求退货的，应当负责退货。

　　（三）消费者选购时应注意以下问题。

　　1.检查强制性认证标志和产品标识。

　　手机是属于国家CCC强制性目录范围内的产品，必须通过国家强制性产品认证，并加贴CCC认证标志。消费者在购买时须确认是否有CCC认证标志，并通过中国国家认证认可监督管理委员会网站（网址：http://www.cnca.gov.cn）查询CCC认证证书相关信息并于产品标识进行核对。重点核对：证书是否存在，证书状态是否有效，认证委托人、生产企业信息是否一致，规格型号是否一致，电源适配器型号是否一致。发现任何不一致的地方，请向我局投诉举报。

　　2.重点检查电源适配器质量。

　　目测电源适配器插脚、接头加工应精细、光洁无锈蚀，需注意电源适配器上电源插头应符合我们国家插头样式，应是薄片型插脚，插脚上不应有圆孔，也不应为圆柱形、方柱型等非薄片形式的。

　　电源适配器外壳塑料件表面平整光滑无毛刺、色泽均匀，外壳接缝应紧密、按压不能有缝隙。电源适配器自身重量不能过轻、敲击不能有空洞无物的感觉。

　　电源适配器需要观察其铭牌是否为简体中文，需包含额定电压或额定电压范围、电源性质的符号、额定频率或额定频率范围、额定电流、制造厂商名称或商标、型号、安全说明等，且标识字迹清晰、不易擦除，铭牌上应有足够的安全警示说明内容（具备双重绝缘或加强绝缘结构的II类设备，应标有“ ”）。

　　附件：1.2016年手机产品质量监督抽查未发现不合格项目产品及企业名单

　　　　　2.2016年手机产品质量监督抽查发现不合格项目产品及企业名单

　　深圳市市场监督管理局

　　2017年4月5日