目前，新冠肺炎疫情防控形式持续向好，生产生活逐步恢复，疫情对消费心理和消费感受带来的巨大影响亟待调整和重建。 

　　为了让消费更温暖，深圳市消委会积极推动“线下无理由退货承诺”活动，联合区消委会于4月23日邀请相关行业协会、商场和企业代表召开活动意见征询会，鼓励线下实体店自主承诺无理由退货。与会协会和企业纷纷表示，向消费者主动承诺线下无理由退货，不仅可以保障消费者权益，还能提升企业品牌效应，将全力配合并参与“线下无理由退货承诺”活动。百果园、迪卡侬等已实施“线下无理由退货承诺”的企业分享了成功经验，其中百果园的“十年数据说 可信中国人”的大数据说明了消费者、经营者互信共赢的良好生态，给参会者极大鼓舞。 

　　市消委会冯念文秘书长认为“线下无理由退货承诺”在疫情下对支持企业复工复产、促进消费有特别意义。市消委会倡导社会各界“凝聚你我力量 让消费更温暖”，共同营造安全舒心的消费环境，让消费者“事前选择省心，事中消费放心，事后不闹心”，将在全市逐步推行“线下无理由退货承诺”工作，积极引导和鼓励更多企业参与，拟于5月中旬公开发布我市首批“线下无理由退货承诺”商家，让商家和消费者最终都能够成为诚信消费行为的受益者。