当前,健身行业普遍存在“冲动消费后后悔”“未消费不退款”现象,加之今年受疫情影响,以预付式消费模式为主的健身行业关门停业无法为消费者退费的情况频发。为释放后疫情时期居民消费潜力,提振消费信心,深圳市消委会举办“好人举手共建消费中国式信任”系列活动,10月22日,召开健身行业“好人举手”新闻发布会。
会上,发布健身行业“好人举手”企业名单,10家健身企业“好人举手”共同承诺“消费者付款后七天内未消费可全额退款”“消费者可自主选择是否接受另付费的私教服务”。企业代表表示,如果消费者可以监督,消费者权益得到保证,我们的利益也能得到保证,参与本次活动让我们信心十足,将把公司的服务标准、价格体系、承诺内容在线上线下门店全部公示,承诺的都会做到,让更多人相信我,同时倡导更多健身企业加入好人举手行列,共筑行业更高起点,让消费者得到的不仅是身体的健康,更是身心的愉悦。
市消委会秘书长冯念文高度点赞了本次“好人举手”的健身企业,希望“好人举手”企业和承诺内容能精准传达给消费者,让好企业和消费者最终都能成为活动的受益者。下一步,市消委会将在更多行业鼓励更多企业好人举手,构建消费监督闭环,让消费者不再愤怒,让诚信经营者不再委屈。