1、能提供所投诉食品的发票等购物凭证。

　　2、保护现场，尽量维持所购食品原状，能辨认该食品批号或生产日期和保质期。封存中毒食品或可疑中毒食品，采取剩余可疑中毒食品，以备送检。

　　3、对疑似食物中毒的消费者应及时到正规医疗机构就诊，取得相关的诊断证明。

　　4、食品质量问题，可及时向以下部门投诉：

　　（1）售卖点管理部门；

　　（2）当地的消保站（全称：消费者权益保护站）；

　　（3）监管部门；

　　（4）司法途径。

　　5、应按照深圳市食品安全监管部门的职责分工进行投诉。

　　6、经对感官性状的观察或检验机构检测，判定该食品为不合格或假冒伪劣食品的，接受投诉的职能部门可依据有关法律法规对商家实施行政处罚，但不参与消费者和商家间的民间赔偿调解。