电梯是与居民群众息息相关的特种设备，是高层住宅小区居民的“出门最先一步、回家最后一程”。深圳市市场监管局坚持以人民为中心的理念，对电梯等民生安全方面的违法现象“零容忍”予以坚决打击整治；并每月公布特种设备典型案例，向特种设备从业者普及相关法律法规。

　　【基本情况】

　　2022年11月22日，深圳市市场监督管理局盐田监管局（下简称盐田局）收到《深圳市电梯应急处置服务平台（96333）关于深圳市***机电设备工程有限公司现场救援相关情况的报告》，称“96333”平台于2022年11月22日01时43分接到深圳市***机电设备工程有限公司（下简称当事人）维保的一台电梯发生人员被困的故障报告，自当事人收到人员被困故障通知开始起算，当事人未在30分钟内到达现场实施救援。经初步核实，发现当事人的上述行为涉嫌违反《深圳经济特区特种设备安全条例》第二十六条第（三)项“电梯维护保养单位还应当遵守下列规定：（三）实行二十四小时值班制度，及时受理故障报告。收到人员被困故障报告，三十分钟内赶到现场实施救援”的规定，盐田局于2022年11月28日决定对当事人进行立案调查。

　　【处理情况】

　　经查明，当事人系盐田区某居民小区的电梯维保单位，小区物业公司即电梯使用管理人与当事人签订了电梯维保合同，前述人员困梯时间发生在合同有效期限内。2022年11月22日1时43分，当事人负责维保的电梯（救援识别码：18**42）发生故障导致人员被困，当事人当日1时46分接到“96333”平台的人员被困故障事件通知，2时43分当事人到达涉事电梯现场实施救援，用时57分钟，超过了30分钟的法定要求。案发后，当事人主动配合案件调查，并向盐田局提交了整改报告。

　　当事人收到人员被困电梯故障报告后，未在30分钟内赶到现场实施救援的行为，违反了《深圳经济特区特种设备安全条例》第二十六条第（三）项的规定，构成未在规定时间内赶到现场实施电梯救援的违法行为。依据《深圳经济特区特种设备安全条例》第七十一条的规定，比照上级相关行政处罚裁量权实施标准，盐田局决定责令当事人改正，并作出罚款10000元的行政处罚。

　　【典型意义】

　　本案中当事人收到人员被困故障报告后，未在法定30分钟的时间内赶到现场实施电梯救援的违法行为，给人民群众生命财产带来了一定的安全风险。该案的查处对辖区电梯维保从业单位起到了很好的警示教育效果。