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大鹏新区农家乐NPS口碑调查结果发布

来源:日期:2018-06-13 11:22字号:    

  从烧烤、垂钓到户外拓展、农活体验,再到婚纱摄影基地、篝火晚会、亲子活动等。来大鹏游玩,除了美丽的山海一系列新奇好玩的户外活动不断涌现,人气爆棚的当属“农家乐”。那么,大鹏那么多农家乐,从消费者的角度进行对农家乐评价情况是怎样的呢?

  一、大鹏新区农家乐NPS整体推荐情况

  为从消费者的角度了解对农家乐的综合评价,给大鹏的旅游者提供农家乐消费的指导参考。深圳市消委会联合大鹏新区消委会委托深圳市品质消费研究院,通过消费者净推荐值NPS方法,通过对大鹏新区知名的20家农家乐品牌进行实地问卷调查,共收集有效样本2086份,得出前十名排行依次为:鹿咀山庄、俊华园、东山书院、科普特生态园、油柑湾、鹏城饭馆、友友谷山庄、东山蚝家、安记农庄、田园乐。

  二、农家乐在各项细分服务中的推荐率

  在调查中发现消费者主要推荐农家乐的原因是:“餐饮品质”与“环境位置”,其中“餐饮品质”推荐比例最高,为61.7%

  1.“餐饮品质” 推荐排名:

  排名第一的是鹏城饭馆,餐饮品质推荐率为85.6%;其次是田园乐,推荐率为79.5%;第三名是友友山谷农庄,推荐率为78.2%

  2.“环境位置” 推荐排名

  排名第一的是鹏城饭馆,环境位置推荐率为74.6%;其次是鹿咀山庄,推荐率为67.6%;第三名是油柑湾,推荐率为66.6%

  3.“卫生情况” 推荐排名

  排名第一的是油柑湾,卫生情况推荐率为66.3%;其次是鹿咀山庄,推荐率为62.4%;第三名是鹏城饭馆,推荐率为62.3%

  4.“价格” 推荐排名

  排名第一的是友友山谷农庄,价格推荐率为68.5%;其次是田园乐,推荐率为65.2%;第三名是东山书院,推荐率为62.7%

  5.“服务人员服务质量” 推荐排名

  排名第一的是油柑湾,服务人员服务质量推荐率为66.6%;其次是鹏城饭馆,推荐率为64.4%;第三名是友友山谷农庄,推荐率为60.4%

  6.“经营规范” 推荐排名

  排名第一的是油柑湾,经营规范推荐率为62.7%;其次是鹿咀山庄,推荐率为62.5%;第三名是俊华园,推荐率为56.8%

  7.“特色服务” 推荐排名

  排名第一的是科普特生态园,特色服务推荐率为68.3%;其次是友友山谷农庄,推荐率为61.4%;第三名是浓情半岛,推荐率为58.7%

  8.“硬件设施” 推荐排名

  排名第一的是油柑湾,硬件设施推荐率为68.2%;其次是鹏城饭馆,推荐率为65.2%;第三名是科普特生态园,推荐率为63.7%

  三、消费提示

  本次调查显示,大棚农家乐消费者中男女比例均等,年龄主要集中在31-45岁,占比58.2%。公司一般职员比例最高,为21.3%80.6%的受访者其个人月收入超过5000元。

  2017年大鹏新区获批国家级旅游业改革创新先行区,大鹏农家乐也是大鹏新区推进品质旅游的重要部分,对于即将来临的端午小长假,消费者选择出行时也多了一个选择。在选择大鹏农家乐时,消费者一定要选择正规有资质的农家乐,也可以参照我们的本次调查的8个维度,根据自身需求选择适合自己的农家乐。

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