临近年关,各类展销会开始频繁登场。展销会里衣服鞋帽、食品、药材、参茸海味、金银首饰、小家电等应有尽有,大多冠以厂家直供的品质保证和低价宣传招揽消费者进场购物。据以往投诉情况分析,展销会里购物可能潜在质量问题、货不对版、假冒伪劣、强买强卖等方面的购物风险。为此,深圳、东莞、惠州三市消委会提醒广大消费者,要警惕展销会购物风险。
日前,张小姐在某展销会最后一天,受到某首饰展位“大甩卖”促销的诱惑,买了一条银项链,回家后,发现原来是假货。由于展销会已结束,且没有购买单据,无法认定项链确是在展销会现场购买,追究展销会承办方也证据不足。除非这条银项链上面雕刻有产品的“商标”和“纯银”标志的。那么,张小姐可联系项链厂家,在排除假冒的情况下,且经鉴定为假银,张小姐才有可能追究厂家的责任。现在,张小姐只能吃哑巴亏了。
由于展销会里的参展商流动性大、鱼龙混杂,潜在不少消费风险。第一,虚假宣传。通过“厂家直销”、“大甩卖”、“特产”等宣传,误导消费者,消费者很难鉴定“厂家”、“特产”的身份,商品真假难辨。第二,维权无门。展俏会购物,商家大多不开票据,难以证实消费者与展销会的消费关系,发生纠纷无法举证。第三,销售假冒伪劣产品。借助展销会,销售假冒伪劣产品,假冒品牌服装等已成为展销会的一大特征,特别是伪劣参茸海味和变质干果较多。第四,异地维权难。即使产品有正规厂家,厂家可能在其他地市或省外,消费者可能面临异地维权难的风险。第五,谎称降价大甩卖。消费者大多认为展销会是厂家直销的,价格肯定便宜,且认为最后几天,参展商不愿带走产品,价格更便宜,疯狂抢购。谁知,最后几天风险更大,参展商一旦撤走,追讨更难。
展销会作为一种形式灵活的营销方式,其商品具有性价比、种类多等优势,对消费者也颇具吸引力。但由于展销会的管理机制存在漏洞,商家在相对宽松的经营环境下缺乏自律,萌发了不少消费纠纷。因此,建议消费者到展销会要理性消费,把握好以下几招。第一:了解展销会组办方的资质和信誉,不能被过度夸大宣传和低价蒙蔽了双眼。第二,仔细查验是否属于“三无”、假冒伪劣产品,选择编号齐全的正规展位,要认准品牌名称、厂家厂址,看清销售的产品与展位的标牌是否同一厂家产品,防范被混入展会的游击队蒙骗。第三,索要购货凭证。当购买的商品出现质量问题时,如果经销者已撤展,消费者凭购物凭证可以找主办展会的单位,即组委会承担责任。如果主办方也不知去向,可按照外包装上的信息直接找生产厂方索赔。