随着炎炎夏日的到来，许多家庭中诸如空调、冰箱等家用电器的维修需求增大，每年此时，我会接到的家电维修方面的投诉也呈增加趋势。这其中以借家电维修之名，实则实行诈骗行为的消费投诉比较典型，很值得消费者注意。例如：2010年7月3日，家住福田区香蜜湖街道莲花四路的甘女士发现自家的空调在使用时经常自动关机，并且噪音很大。甘女士为了图方便，就在家中报纸夹里的广告宣传卡片里选择并联系了一家名为“深圳市某某电器综合服务网”的维修公司，电话联系该公司派员前来为其上门维修。由于在广告卡片中有该公司的详细办公地址、电话、办公场景图片、维修现场图片、荣誉奖牌等，且是正规报纸里面夹带的宣传卡片，甘女士甚是放心。根据甘女士的要求，当天下午，有两名自称是“深圳市某某电器综合服务网”的工作人员上门为甘女士维修空调。没过一会儿，空调维修好了。临走前，该维修网的工作人员向甘女士收取了600元的维修费，开具了一张深圳市的商品发票，并在发票上标明“这次维修后空调可保证使用3年”的字样。但是，第二天，当甘女士再次打开空调时，却发现空调又不能正常运转了，甘女士立即拨打对方的电话，对方的电话却从此无人接听，甘女士发现自己被人骗了。

　　分析提示：类似甘女士的这种情况，最近在我会处理的消费者投诉中时有发生。这些维修“游击队”一般通过“专业”的包装，把自己伪装成实力颇强的品牌维修公司。从我会处理的这种投诉来看，此类商家广告中的电话基本是不固定的，同一家公司宣传卡片上的电话可能今天是一个号码，明天却又会换成了另一个号码。而其办公地点大多也是随意捏造的，有些广告中的门牌号甚至都不存在。至于广告卡片中的详细办公图片、维修现场图片、荣誉奖章等图片也是从网络上截取下来的。有的所谓“专业”的维修“游击队”更是大着胆子，打着某些知名电器连锁店或某些知名电器厂家的旗号，声称自己是合法的、授权的、正规的维修公司。其实，这些维修“游击队”行骗的方式非常简单，他们可能略懂一些家电维修的常识，一般是勉强先把消费者的家用电器维修到可以使用，但由于缺乏专业技术支撑，很难保障维修的质量，无法解决实质性问题，等消费者再想联系他们时，他们的人甚至他们的店都销声匿迹了。更为严重的是，这些无牌、无证的维修“游击队”，一没有资质，二没有技术，即使家电被他们勉强维修好了，也存在很大的安全隐患。

　　为此，深圳市消委会特别提示消费者：

　　1、消费者在选择家电维修时，一定要到正规的、有授权的、合法的、技术水平比较高的维修网点进行家电维修。这些家电维修网点可以通过家电的售后维修单查询到。

　　2、家电维修一定要做好家电维修记录，在维修时让维修人员在保修卡上填好维修记录，包括维修时间、故障原因、维修方式、收费情况及维修人员等信息。

　　3、消费者要了解一些家电的使用常识。特别是一些高、新、尖的家电，如高端彩电、数码产品等，在家庭使用环境下的实际效果，使用条件和注意事项以及日常维护常识，避免出现不会使用、使用不当造成产品故障甚至损伤等情况。

　　4、如今，形形色色的各类维修广告像雪片般通过各种途径投到消费者家里，而最典型的途径是通过报纸夹带的，消费者一般较容易相信。消委会提醒消费者，要查清广告的真实性，切勿贪图方便，轻信卡片广告中的维修“游击队”。由于这些维修队的人员一般都是临时招用或组织的，没有固定的办公地址，没有进行合法的行政管理登记，消费者受骗后很有可能造成无法维权的结果，让自己的利益受到损害。（宋薇、李霄永）