近几年来，我会接到婚姻介绍方面的投诉有不断增长的趋势，许多消费者在征婚的过程中，都有过上当受骗的经历。从投诉案例看，婚姻市场主要存在以下几个方面的问题：

　　一、婚介公司或网站会习惯性的夸大宣传、虚假宣传，引诱消费者上当。许多婚介公司的广告都习惯利用“富豪”、“大款”、“海归派”等字眼来吸引人的眼球，对前来咨询的消费者也是大肆吹嘘、把对方说得天花乱坠。有许多不明真相的消费者在听到介绍后，便信以为真，可是在和对方见面后，却大失所望。而且在这些婚介广告中，部分经营者为了稳住消费者，让消费者放心，都打出“直到介绍满意人选为止”、“不成功、不收钱”等广告语。殊不知这些也都是经营者的营销手段，许多婚介公司在收到钱后携款逃跑，有的婚介公司则会以别的明目收取费用。

　　二、在婚介市场中，有些居心叵测的人，利用“征婚”为幌子，对前来见面的征婚者进行欺骗或诈骗。比如:有些人其实是一些酒楼或酒吧的“饭托”或“酒托”，他们借见面为理由，把对方约到一些知名的大酒店或高档的酒吧去见面，消费昂贵的酒水或食物,自己便从中获利。而有的人在和消费者交往中，前期靠自己虚假的真诚赢得消费者的信任，然后向消费者借钱，最后就玩失踪。

　　三、某些婚介市场该市场从业人员素质较低，为了自己的利益，隐瞒或编造一些人的身份信息，对消费者进行欺骗。有的婚姻介绍公司为了让自己的客源不断，让消费者感觉自己介绍的人比较合适，就会去包装一些“婚托”。到了最后，该“托”也会消失得无影无踪。

　　针对目前婚介服务的特殊性，在其服务质量没有明确标准，相关法规和管理措施尚不完善的情况下，面对各式各样的“陷阱”，消费者该如何“擦亮眼镜”呢？为此，市消委会特别提醒您几点：

　　一、消费者在看到婚介所的广告时，一定要保持冷静的头脑，不要轻信广告及婚介机构的说辞。面对天花乱坠的介绍，决不能见风就是风，见雨就是雨，而必须以平常心对待，慎重选择。建议消费者最好选择正规、大型、有信誉度、有资质的婚介机构。

　　二、对于通过婚介所介绍的对象，一定要保持高度的警惕性。要经过多方考察，多方论证，弄清对方真实身份和家庭住址、工作单位等信息。不要仅仅听他一个人的说辞，最好认识他周边的朋友，多了解后再决定是否交往。

　　三、消费者与婚介所签订婚介服务合同，可以参照即将颁布的《婚介服务合同》国家标准。该标准首次提供了婚介合同范本，消费者可以参照合同范本与婚介服务机构订立婚介服务合同，对于婚介服务的内容、服务质量、介绍次数、婚介合同的时间以及双方的违约责任作出明确约定，从而更好地保护自己的合法权益。

　　四、一旦发生了消费纠纷或者对方有涉嫌诈骗的行为，消费者应该拿起法律的武器来保护好自己，向相关的部门进行检举，对其婚介所及个人追究责任。

　　五、建议消费者在征婚过程中，一定要保持高度的警惕性和随缘的心态，这样才能避免上当受骗。

　　案例一：李小姐2010年1月14日与某婚介公司签订了一份《会员入会协议书》，并支付了服务费用3000元，当时，该公司的总监张小姐表示会员退会自由，一经服务则不予退还服务费，并且称可以给李小姐介绍一位非常优秀的美籍华人。1月15日，李小姐上网查询，却发现该婚介公司根本就没有涉外婚姻的资质，而且国家禁止婚姻介绍所介绍涉外婚姻。对此李小姐要求该婚介公司退还服务费用，遭到该婚介公司拒绝。

　　案例二：叶小姐反映其在2009年10月20日在报纸上看了某婚姻介绍所的信息，于是致电该婚姻介绍所要求对方为其寻找香港人做男朋友，随后向该婚介所交纳了1000元入会费。经过介绍叶小姐认识了一位姓高的先生，该男士对叶小姐关怀备至，叶小姐很满意。但此时婚姻介绍所却告知叶小姐如果还想和高先生交往，需要再交纳1000元费用。叶小姐在情感的驱使下，交了1000元的费用，可是最后，叶小姐却发现高先生是已经结婚了的，叶小姐伤心欲绝，致电婚姻介绍所要求解释，并要求退款，但介绍所不予理会。

　　案例三：楚小姐通过报纸了解得知深圳市某信息咨询部提供婚介服务，于便在2009年10月份前往咨询了解，其间该公司工作人员表示目前有个优秀的资源可以提供给楚小姐，对方是名条件很好、有房有车、大亚湾核电站的工程师，楚小姐只需支付2000元的会员费即可。于是，楚小姐在2009年10月3日支付了2000元的会员费。可是在与该“大亚湾工程师”交往时发现该先生并非大亚湾核电站的工程师，条件并不优越，随即感到上当受骗。与婚介公司联系，婚介公司表示再给她提供其它资源，但楚小姐表示不满，要求退还服务费2000元。（宋薇）