随着人们生活水平的提高，银行卡在人们的日常消费中扮演着越来越重要的角色，元旦和春节降至，又将迎来一波购物和旅游的高峰，为此深圳市消委会特别提醒消费者，两节期间刷卡要注意以下问题：

　　一、银行卡消费中需要注意的问题：

　　1、 使用借记卡或信用卡消费时，如果出现交易未成功的情况，要及时查询银行卡所属银行，看是否出现网络故障引起的重复扣款现象，如出现这种情况，应及时与银行联系，以免造成不必要的损失。

　　2、 对于借记卡，各家银行的每日消费额基本没有限制，通常是消费额不超过存款额即可，但部分商家可能会对借记卡的消费金额有限制。使用信用卡消费时需注意，欠款累计量不能超过该卡的信用额度，即在上月的消费欠款未还清之前，本月交易失败的原因可能是消费累计金额超过了信用额度。有出行或者大宗消费计划的信用卡持卡人，最好致电发卡银行确认信用卡额度充裕。

　　3、 部分银行的信用卡在申请的时候有“消费时是否选择密码”的选项，如果选择消费时使用密码，在刷卡前应主动提示收银员“该卡须输入密码”，以免造成交易失败。

　　4、 用卡凭条要留好。用卡凭条是用卡行为的重要凭证，刷卡消费后，请注意保管好刷卡凭条，既方便将来核对账目，退换商品，同时也能防止个人信息泄漏。

　　5、 节日归来查账单。节日归来记得查收信用卡账单，或者主动结算账户透支金额，以免超过最后还款日造成损失。

　　二、银行卡取款中需要注意的问题：

　　1、 每家银行对借记卡在自动取款机上取款的数额和次数都有不同的规定，通常境内每天不超过2万元人民币，消费者如需要大量现金的话最好提前到柜台支取，以免因取款人数和金额过多，造成自动取款机金额不足，带来不便。另外，由于各家银行ATM机单次取款额度不同，大额取款可能需要多次操作，而大部分银行跨行取款需要支付手续费，消费者如想节省这笔费用，最好到借记卡所在行进行取款。

　　2、 信用卡由于自身的特性，最好不要用来取现金。

　　四、其他注意事项：

　　1、 遗失卡片应马上进行挂失和报案。

　　2、 如信用卡未能及时收到对账单，应及时与银行联系，核对自己的消费金额。

　　3、 信用卡消费要按对账单提示还款日期进行还款。

　　不要将卡片和身份证件、密码信封放在一起，并须定期检查是否遗失，为使其避免受经济损失，不应将卡片借给他人使用。

　　案例1、郑先生于09年8月底在某汽车经销商处，商定以186800元的价格某品牌小车一台，交付6800元订金后，郑先生带齐相关证件于09年9月来到该店，在财务室交余款18万元整，在没有注意的情况下，财务室人员从其银行卡里多划走2000元。几天后郑先生，清理发票、收据时，无意中看到银联账单，遂与对方联系，要求退回多扣的款项遭拒，故投诉。

　　案例2、李小姐在某商场购买了空调扇一台，价值500元，后发现该空调扇有质量问题，遂与商场协商退货，商家同意退货，但表示由于消费者当时是刷银行卡购买的，所以只能将退款退到银行卡里，两个月后，消费者查询银行卡，未收到该笔款项，遂投诉要求商家尽快退款。

　　（熊汉东 王佳娜）