如今，热水器已成为最常用的家用电器之一，而消费者在使用过程中却是意外频发，有的甚至引发了安全事故，严重损害消费者的合法权益和身心健康。而日前正值冬季，天气较冷，更是需要使用热水器的时候，高频率的使用也增大了意外事件发生的可能性。2009年至今，市消委会共接到有关热水器的投诉共75宗，其中不乏有数宗热水器爆炸的严重事故。热水器使用意外事件的频发，多由安装或使用不当引起。消费者在购买时应选择平衡式或强排式热水器，不能购买已淘汰的直排式和烟道式热水器。因此，深圳市消费者委员会针对热水器使用意外频频发出消费提示：安全使用热水器，意外事件须注意。

　　一、正确安装热水器需注意几个问题

　　1、安装前期准备，消费者有必要看一下《家用燃气快速热水器安装验收规程 CJJ12—86》；检查要安装的热水器是否为合格产品、是否有损坏；对安装环境进行预查，排除可能的安全隐患。

　　2、安装位置应选在阴凉干燥通风处，并且便于日后维护，可安装在室外，直排式热水器严禁安装在浴室内。有些地方是严禁安装热水器的，如地下室、卧室、通风不良处、壁橱、易燃物附近、燃气灶具等。

　　3、热水器的安装高度以热水器的观火孔与人眼高度相齐为宜，并且安装在水不易溅入的位置。

　　4、热水器应安装在厚度大于10cm的耐火的墙壁上，外壳距墙的净距不得小于2cm，如果安装在非耐火的墙壁上时应垫以隔热板，隔热板每边应比热水器外壳尺寸大10cm。而对于容量大、体积大的热水器还需要安装加固装置。

　　5、电源必须使用固定的三眼插座，并且三线联接正确，还需要有安全的漏电保护装置，并定期检查。

　　6、热水器上的各种线路、进出水管道、气管都必须联接正确，以采用金属管为佳，应参照热水器上的指示和说明书。

　　7、排气管的出口应处在室外的通风处，口朝下，长度不宜超过3米，并且应直线安装，不宜弯道过多。出口不应对着风向，不能处在窗户（不管是自家还是邻家）的上风口，以免造成废气倒灌入室。

　　8、热水管最长不应超过5米，若超过5米长则需要作保温处理。

　　9、安装好之后应该让安装人员进行调试，检验是否存在故障，确保能正常使用。

　　二、正确使用热水器需要注意的几个问题

　　1、使用热水器之前都应该先检查各种线路、管道是否正常，是否存在泄漏现象，包括漏电、漏水和漏气。

　　2、开启热水时，不宜将喷头直接对着身体，应先用手试水温，再调节，以免烫伤。

　　3、使用时应保持室内良好的通风换气，哪怕是在冬天也不能门窗紧闭，完全没有空气流通，否则可能呼吸不畅，严重者可能窒息。

　　4、使用液化气钢瓶的用户，应针对热水器的容积不同，配备相应的调压器（减压阀），热水器容积越大，减压阀的流量就应该越大，一般家用的为0.6m³/h。并且气瓶不能放在浴室内和热水器附近。

　　5、应定期对热水器的电路、水管、气管进行检查和维护，特别是对于烟道式燃气热水器，至少应半年一次。方法是：将燃气阀打开，关闭热水器燃气阀，用肥皂液或测漏仪检查燃气管道和接头，不应有漏气现象；打开自来水阀和热水器冷水进口阀，关闭热水器热水出口阀，目测检查自来水系统不应有水的渗漏现象。另外可参照说明书。

　　6、长时间不使用热水器时，应将残留的水排除干净，并关闭水电气开关，以保障安全。

　　7、注意关注天气情况，强雷雨天气不宜使用，还需要关注一氧化碳中毒指数，如果此指数过高也应谨慎使用。

　　8、热水器的使用寿命一般不得超过6年，超过年限就存在安全隐患，应及时更换。即使在快到使用年限时，就有可能已经存在安全隐患。

　　热水器意外事件，特别是爆炸事件，严重影响了消费者的身心健康，甚至付出无法挽回的代价。杜绝热水器使用意外事件的发生就需要从源头做起，谨慎购买、正确安装、科学使用，确保使用安全。

　　案例1：张先生于2003年10月份在龙岗区中心城某购物广场购买了一款某品牌热水器，当时商家承诺保修6年的。但到了2009年的7月17日晚上冲凉时，热水器嘭一声三个开关全部炸出来，外壳炸的裂开了。

　　案例2：庄小姐2000年4月23日于某商场购买一台某品牌燃气热水器，09年4月25日早上，该热水器发生自燃，且散发出刺鼻的焦味，造成家庭电器被烧，衣物及墙壁装饰被毁等情况，给予生活造成极大困扰，

　　案例3：刘先生在2007年购买了一个热水器，价值738元。2009年7月17日晚热水器发生爆炸，导致刘先生的女儿耳朵听力下降，经过医院检查，两只耳朵听力下降，如果在3个月内没有恢复，那么刘先生的女儿要终身佩戴助听器。

　　(　梁超美 彭恩 )