很多市民在长假期间青睐于外出旅游，放松心情和开阔眼界。目前市民在外出旅游时选择的主要形式有参加旅行团和自驾游两类。市消委会提醒消费者在选择旅行社出行时，要注意以下几点问题：

　　一、谨慎选择旅行社。最好选择信誉度高、重品质的合法旅行社，如果对行业缺少了解，可先向行业主管部门咨询。

　　二、签订正式的旅游合同或协议。一般旅行社会提供格式合同给消费者，消费者应仔细阅读，看旅行的线路内容是否得到完整体现，是否存在免责条款。做到没有考虑成熟不交费，没有了解清楚不交费，没有与旅行社签订旅游合同或协议之前不交费。

　　三、了解旅行线路和价格。消费者要慎重看待旅行社的广告宣传，在考虑价格因素的同时，不要忽视服务质量标准，以防止旅行社压低价格，降低服务质量参与竞争。一般旅行社的报价有两种形式，一种是吃、住、行、游（门票）全包，另一种是包部分项目，如只包吃、住、行，消费者无论选择哪种形式，都应要求旅行社将报价费用分解明细，并作为旅游合同或协议的附件，避免上当。

　　四、了解吃、住、行的标准。吃，是指了解清楚整个旅游过程中包几顿饭，每顿饭几个菜，几荤几素以及饭菜的制作标准；住，是指了解清楚旅游过程中安排的住宿标准，是普通房、标准房还是星级房，如果是星级房要明确是几星级，酒店名称及房间价格等；行，是指了解清楚旅游过程中乘坐的交通工具的标准，主要指往返和旅游过程中乘坐的各类交通工具。

　　五、了解旅游购物的安排。在旅行中特别是旅游景点购物一定要谨慎，注意辨别商品真伪和质量，价格要货比三家，不要急于成交。特别是旅游景点内的商品或导游推荐的商店或商品，特别是价值较高的珠宝玉器、电器、名贵药材不要轻易购买。旅游中购买的商品要保存好发票单据，标明所购产品的等级标准，并注意核对单据上的印章和地址是否与现场看到的一致。

　　消费者在选择自驾游出行要注意以下几点：

　　一、提前确定好自驾游线路，提前了解路况信息，选择好出发地通往目的地之间的道路；

　　二、提前安排好食宿。可通过电话、网络、旅行社、当地朋友预定好景区酒店，以免黄金周旅游人数激增带来的床位紧张；

　　三、出发前了解景区该段时间的气候，环境如何；

　　四、出发前，在车上准备一些零食和饮水、零钱、备用药品、出游地可能需要的联系电话，以备不时之需；

　　五、出发前，还要给爱车进行一次整体检查，确保车况良好再上路，在车上准备常用的修车工具。多邀请几辆车结伴而行，能互相照应；证件佩带齐全，切勿疲劳驾驶。

　　黄金周期间，亦有消费者选择到香港、澳门旅游，香港、澳门消委会特别提醒内地赴港澳游的消费者相关的注意事项。

　　赴香港旅游消费注意：一、香港没有星级酒店，政府没有订下酒店的评星标准，旅游发展局及酒店业协会只以酒店标准房间的价格，将酒店划分为高、中、低价酒店，请消费者注意选择；二、依惯例，香港的酒楼和餐馆普遍收取10%的服务费，同时允许服务员收取消费者在找零时给的一些小费；三、香港没有“三包政策”，政府只规定了商品必须符合安全标准，因此消费者应注意与经营者协商，如遇到问题，商品的退、换、保修等完全按照销售时经营者提供给消费者的书面约定（包括说明书等）的内容执行；四、《14天百分百退款保证书》中14天免问情由退款的条款只适用于由旅行社组织赴港（澳门不在此列）并安排的购物，个人在港购物不享受该条款的保护。

　　赴澳门旅游消费注意：一、自2001年起，澳门消委会向未有投诉纪录的加盟商号发出年度“诚信店”标志，消委会规定有关商号在消费争议发生后，必须接受消费者要求，进行自愿仲裁，同时提出一些准则，要求有关商号遵守；二，消委会与澳门金业同业公会合作，共同向公会属下会员店号发出优质标志，有关标志已成为消费者购买黄金产品的品质与信心指标，从2004年起，“标准黄金成色认可证”优质标志保证的范围已由过往的“足金”扩大至“k金”，获得优质标志的商号，所送交测试样本必须符合标准，以确保货品质量；三，如果出租车司机或者其他陌生人建议消费者到某家餐馆吃饭、某家商店购物可以有优惠时，请不要相信，一般来说，情况与事实相反，因为他们可从中得到回扣，结果价格可能更高，选择商家请参看旅游局出版的小册子或者去旅游咨询处索取相关的资料；四、澳门旅游局出版的一系列小册子，如地图、旅游指南等，为来澳的消费者提供了有关旅游景点和购物去处的资料，这些小册子可在外港码头、澳门国际机场、议事亭前地、松山灯塔等地方的旅游咨询处索取。香港消委会热线：（852）29292222 ，传真：（852）28563611；澳门消委会热线：（853）9889315（24小时服务，办公时间专人接听，办公时间以外电话录音）。

　　案例1、李先生于08年7月向我会投诉，其一家三口人于2007年4月报名参加某公司7月份的“地中海游轮”旅游团，并交付旅游费用共计88350元，由于该公司办证原因，导致其不能出行，该公司承诺退款，一直到投诉之日，该公司已经给了李先生2张退款承诺书，但一直未退款，故投诉要求退还款项85905元（扣除办证费用）。

　　案例2、刘小姐08年8月在某旅行社缴纳了1000元订金（含两人，一人500元）参与海南5天4晚的旅游活动。海南游每人890元，可交付订金后旅行社又列举了一些不明必须要付的费用。刘小姐认为该公司有意以低价诱使自己缴纳订金，故要求退还订金，旅行社不同意。刘小姐故投诉，要求给予帮助让旅行社退回1000元订金。