春节将至，每逢过节期间都将是商场的销售旺季，由于竞争激烈，一些经营者利用消费者希望得到实惠的心态，费尽心思开展多种形式的让利活动，促销广告抢占商机。如“100送100”、“全场4折起”、“同类商品全城最低”等，其中不乏消费陷阱。

　　市消委会根据往年节日期间的投诉分析，商场促销行为突出存在表现在以下几个方面：1、虚打折扣。提高原价或遮盖起原标价再进行打折。2、模糊宣传。有些地方广告上写着“1元购机”“亏本大甩卖”等字样，当消费者冲着这些优惠来到商场时，对方一般以特价商品数量有限已销售完等理由拒绝提供商品。3、偷换概念。有的商场开展“100送50”的活动，许多顾客以误以为100送50相当于打5折，而实际上只等同与七五折。4、逃避责任。大多数经营者在商品促销中用格式条款形式写着自己拥有“最终解释权”，意图在于使“最终解释权”被赋予某种事先约定的契约效力，从而在与消费者发生合同争议时，减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的法律责任。 

　　为了使广大深圳市民能够过一个安宁和谐的新年，在此提醒广大消费者应理性面对商场促销打折，更科学、合理的进行消费，也呼吁各经营者，维护消费环境是全社会共同的责任，只有这样，企业也才能更好更健康的发展。

　　一、消费者在购买商品前要多加考虑，同类商品相互对比，多去几家商场看看，防止某些商场打虚折，变相抬高价格。不要贪图便宜盲目购买自己并不需要的物品，做出超出消费能力和实际消费需要的购买行为。

　　二、我会工作人员在日常处理消费纠纷时发现，很多时候消费者权益受到侵害，但因没有索要或丢失购物发票、收据等相关凭证，不能提供相应的证据而无法保障自己的权益。所以，购买商品后，要主动向经营者索要发票，并要求对方在票据上填写好内容，如商品名称、型号，购买日期，或接受服务的项目等。

　　三、经营者开展促销除了利用价格战术之外，赠送礼品也是另一种常见的方式。一些人在选购商品时，原本在不同品牌之间考虑，一听说有赠送礼品后，马上选择赠送了礼品的商品。实际上，消费者要看赠送的商品自己实不实用，是否需要；赠品外包装有无厂址、厂名，是否是合格商品。另外，赠品也享受“三包”，如出现质量问题，及时找销售商退换货或维修。

　　四、商场进行此类活动期间，人流量较大，建议消费者提高安全意识，尽量避免到人员聚集的地方消费，选择一些面积大、管理到位、通风好的商场选购，并妥善保管好携带的财物，以免造成不必要的损失。

　　五、一旦发现虚构原价、虚假宣传等问题或切身权益受到侵害，及时收集相关证据向当地工商、物价格部门反映，或者向消委会投诉。

　　案例：

　　1.罗小姐1月6日到龙岗一鞋城购买皮鞋，店外挂出横幅，注明所有鞋子5折起，进店后看中一双鞋，经询问店员得知该鞋打9折，开好单拿出150元准备买单，老板却说这款鞋不打折，双方争执起来。最后，但该老板把鞋子抢回去说不卖了，也不给其退钱，现投诉，要求退还罗小姐的150元。

　　2. 孙小姐反映其6月1日与家人同去万象城玩，路过四楼一家餐厅门口时，见餐厅门口有两块大广告宣传牌上写着：“5月1日至6月30日在该酒楼刷龙卡消费可享受全单低至6折的超值优级惠，所有龙卡信用卡客户均可参与”（有手机摄像为证），见如此实惠便与家人进去用餐。买单时拿出龙卡金卡时，却被服务员告知自己的卡不能参加优惠活动，说所持的龙卡是单币卡，而且是省外的，所以不能打折，但门口挂出的宣传牌上并没有注明相应的事项。对此孙小姐表示不满，认为商家利用虚假广告误导消费者，现投诉，要求给予合理解释，并且赔礼道歉。

　　3. 2007年8月19日袁先生看见万佳超市内某运动服饰专柜促销打折，购买了一件短袖T恤，价格：139元，打折后收取109元。袁先生左想右想，记得自己买这件衣服标牌上说打5折，觉得该店收款收多了，打电话过去咨询，对方解释说一直都是卖109元。袁先生觉得该店在欺诈消费者，现投诉，要求商家退回打折后多收的钱。