2019年第二季度，深圳市市场监管局组织开展了电视机产品质量监督抽查。本次监督抽查，依据《音频、视频及类似电子设备安全要求》（GB8898-2011）标准的要求，对电视机产品的正常工作条件下的发热、防电击保护的结构要求、正常工作条件下的电击危险等9个强制性项目进行了检测。

　　本次共抽查了21家企业生产、销售的21批次产品，检验发现不合格样品3批次，不合格产品发现率为14.3%。不合格项目主要有：防电击保护的结构要求、绝缘要求、正常工作条件下的电击危险。针对抽查中发现的产品质量问题，我局已经依据相关法律法规的规定对不合格产品生产企业、经营单位予以处理。现我局根据《深圳经济特区产品质量管理条例》的规定，决定对本次监督抽查结果进行公布。

　　一、抽查结果分析

　　（一）抽查领域情况分析

　　从领域分布来看，此次抽查生产领域5家受检单位5批次产品，未发现不合格产品；抽查流通领域实体店5家受检单位5批次产品，未发现不合格产品；抽查流通领域互联网购物平台11家受检单位11批次产品，发现不合格产品3批次，不合格产品发现率为27.3%。

　　（二）不合格项目分析

　　此次抽查发现的不合格项目主要有：防电击保护的结构要求、绝缘要求、正常工作条件下的电击危险。

　　1.防电击保护的结构要求

　　该项目主要检查产品防电击保护结构是否能提供充足并可靠的保护措施。若危险带电件和可触及零部件之间缺乏双重保护，产品则可能会导致使用者发生电击的危险，直接威胁到使用者生命安全。

　　2.绝缘要求

　　该项目主要考核产品的绝缘性能。在一定的条件下（高湿或高耐受电压），材料的绝缘性能会下降，从而导致使用者遭受电击的危险。因此绝缘材料的选择和应用，应当充分考虑电气、温度和机械强度、工作电压频率和工作环境（温度、压力、湿度和污染）等要求，并且绝缘等级也应当根据产品的设计考虑是否使用加强绝缘或双重绝缘。

　　3.正常工作条件下的电击危险

　　该项目要求产品的可触及零部件不得存在危险带电的情况，若该项目不合格，使用者将会在触及这些危险带电部件时发生电击危险。

　　二、抽查警示　

　　在此，提醒深圳市生产者、销售者：

　　第一，生产者必须严格按照法律法规、国家标准组织生产，不得生产销售不合格产品；生产者发现其生产的电视机存在安全隐患、缺陷，可能对人体健康和人身、财产安全造成损害的，应当启动缺陷调查、主动召回产品。

　　第二，销售者必须严格履行进货检查验收制度，查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，采取措施保证产品质量，不得销售不合格产品，对公告的不合格产品必须立即停止销售。消费者要求退货的，应当负责退货。

　　三、消费指引　

　　提醒广大消费者，在选购电视机时，应注意以下几点：

　　1.尽量选择质量稳定且安全的产品。消费者在选择电视机品牌或厂商时，应综合考虑产品品牌及生产商的规模、信誉评价及厂商售后服务等信息，建议选购国内外知名企业生产的商品，通常这些商品质量较为稳定且安全。

　　2.选择正规商场或电商平台购买。建议消费者尽量选择信誉比较好的厂家专卖店、大中型商场、专业卖场、正规的电商平台及平台自营店或品牌旗舰店。

　　3.检查铭牌信息，查看是否有CCC认证标志。电视机是属于国家CCC强制性目录范围内的产品，必须通过国家强制性产品认证，并加贴CCC认证标志。消费者在购买时须确认电视机是否印有CCC认证标志，同时检查电视机的铭牌信息，铭牌应标有制造厂名称、产品名称、产品型号等内容，且字迹清晰。

　　4.检查电视机的整体外观及配件是否齐全。电视机表面应平整光滑并且色泽均匀，不应有毛刺、起泡、磨损、划痕、裂纹等现象。同时，电视机应附有详细的安全警示说明和售后服务的指引及保修单等。

　　附件：1.2019年深圳市电视机产品质量监督抽查未发现不合格项目产品及企业名单；

　　2.2019年深圳市电视机产品质量监督抽查发现不合格项目产品及企业名单。　　

　　深圳市市场监督管理局

　　2019年12月13日