深市监通告〔2024〕10号

　　视频会议（网训）系统是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时互动的沟通，以实现会议目的的系统设备。视频会议（网训）系统的核心产品是视频系统，即摄像头，还包括音频系统和显示系统，如麦克风、扬声器、调音台、音箱、电视机、投影仪、会议一体机等，另外还要有基础产品如服务器、网络路由器、软件等。视频会议（网训）系统的基本功能在于满足人们跨越空间界限，除了“视频会议”的基本应用之外，还可以实现远程教学、远程医疗、网络营销、可视化协同办公、异地面试、客户远程支持服务等具体应用。深圳市作为视频会议（网训）系列产品的主产区，产业聚集明显，为了解产品质量状况，深圳市市场监督管理局于2023年委托华测检测认证集团股份有限公司对视频会议（网训）系列产品开展了质量安全风险监测。本次风险监测共采集了流通领域30批次的视频会议（网训）系列产品，包括摄像头、电脑主机、投影仪、音箱等。经检测分析，绝大部分产品都能满足《音视频、信息技术和通信技术设备 第1部分：安全要求》（GB4943.1-2022）、《信息技术设备、多媒体设备和接收机电磁兼容 第1部分：发射要求》（GB/T9254.1- 2021）的标准要求，但仍有小部分产品存在以下产品质量安全风险：

　　一、辐射发射。辐射发射不符合《信息技术设备、多媒体设备和接收机电磁兼容 第1部分：发射要求》（GB/T9254.1-2021）要求。辐射发射不合格体现在视频会议（网训）系列产品的投影仪和摄像头，不合格的主要原因是电子产品在设计时没有考虑到电磁屏蔽的问题，导致电磁波辐射过大，或者在生产过程中，质量不过关导致电磁波辐射超标。

　　二、交流电源端口的传导发射。交流电源端口的传导发射不符合《信息技术设备、多媒体设备和接收机电磁兼容 第1部分：发射要求》（GB/T9254.1-2021）要求。交流电源端口的传导发射不合格体现在视频会议（网训）系列产品的投影仪和摄像头，该项目不合格会对其他电子产品或信息技术设备产生干扰，影响其正常工作。

　　视频会议（网训）系列产品市场需求持续增长，产品逐步广泛应用于小微企业及个人用户，市场规模进一步扩大。消费者在选购视频会议（网训）系列产品时，应注意以下事项：

　　一是应选择正规渠道购买并保存好有关消费凭证，可以在出现质量纠纷时作为维权的重要凭据。视频会议（网训）系列产品具有特殊专用、安装复杂、价格昂贵、注重售后等特点，消费者一般为市场主体。如果选择网上购买，应选择正规电商平台、知名网站或产品官网购买，消费者甚至可以与生产厂家直接联系，由专业人员送货、安装、售后、维护等“一条龙”服务。

　　二是在选购视频会议（网训）系列产品前可查询产品是否属于CCC认证范围，选购时查看产品上是否有CCC认证标志，并登录国家认证认可监督管理委员会官方网站，验证产品CCC标识和认证证书是否有效。

　　三是选购时尽可能选购具有一定品牌知名度的产品，这些品牌的制造商一般生产规模较大、技术实力较强、质量控制严格、售后服务及技术支持体系相对完善。消费者也可以登录中国商品信息服务平台官方网站，通过“查品牌”、“查条码”、“查商品”等栏目，验证产品或品牌的真伪。

　　四是注意查看标签标识信息，避免选购“三无”产品。选购时查看产品标识上是否有“中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址”，是否有“额定电压或额定电压范围、额定输入功率、制造商的名称或商标、产品型号”等。

　　五是选购时要考虑视频会议（网训）系列产品的实用性和节能性。在选购前确定好需要哪些电子产品、尽可能选购能效等级较高的电气电子产品，这不仅有助于节约资源，对社会和环境也具有积极影响。

　　深圳市市场监督管理局

　　2024年1月14日