2017年第一季度，深圳市市场监管局组织开展了手持式电子信息设备（学习机、平板电脑）产品质量监督抽查。本次监督抽查依据国家标准《信息技术设备安全 第1部分：通用要求》（GB4943.1-2011）、《音频、视频及类似电子设备安全要求》（GB 8898-2011），分别对学习机和平板电脑的电源接口、电击和能量危险的防护、电气绝缘、电气间隙等11个项目，对语音学习机的正常工作条件下的发热、防电击保护的结构要求、正常工作条件下的电击危险等9个项目进行检测。

　　本次监督抽查共抽查检测31家受检单位的42批次产品，发现不合格产品3批次。针对抽查中发现的产品质量问题，我局已经依据相关法律法规的规定对不合格产品生产企业、经营者予以处理。现我局根据《深圳经济特区产品质量管理条例》的规定，决定对本次监督抽查结果进行公布。

　　一、抽查结果分析

　　本次抽查发现的不合格项目主要有：电气间隙、爬电距离，电气绝缘，发热要求和抗电强度。具体情况如下：

　　（一）电气间隙、爬电距离

　　若适配器中初、次级电路之间电气间隙和爬电距离过小，易造成输出带电，对使用者直接造成电击危险，从而引起人身伤害或生命危险；若电源两极之间的电气间隙和爬电距离不够，可能引起短路故障和产生火灾危险。

　　（二）电气绝缘

　　国家标准要求“对绝缘材料的选择和应用应当考虑到电气、温度和机械强度、工作电压频率和工作环境（温度、压力、湿度和污染）的要求；且绝缘等级也应当根据产品的设计考虑是否使用加强绝缘或双重绝缘。这是为了避免电子产品在使用过程中对使用者造成触电危险。

　　（三）发热要求

　　该项目主要考核电源适配器的支撑件（塑料），该项测试不合格将导致支撑插头插销（危险电压零部件）的塑料（热塑性材料）在内部或外部发热的作用下软化，导致插头插销（危险电压零部件）容易发生位移，甚至引起从插座上在拔出适配器时插头插销的松脱，导致发生触电或短路着火危险，造成人员财产的损害。

　　（四）抗电强度

　　抗电强度不合格也就是初次级之间耐压测试被击穿，若抗电强度不合格则可能对使用者直接造成电击危险，从而引起人身伤害或生命危险。

　　二、抽查警示及消费提示

　　（一）生产者必须严格按照法律法规、国家标准组织生产，不得生产销售不合格产品；生产者发现其生产的产品存在安全隐患、缺陷，可能对人体健康和人身、财产安全造成损害的，应当启动缺陷调查、主动召回产品。

　　（二）销售者必须严格履行进货检查验收制度，查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，采取措施保证产品质量，不得销售不合格产品，对公告的不合格产品必须立即停止销售。消费者要求退货的，应当负责退货。

　　（三）消费者选购时应注意以下问题。

　　1.检查强制性认证标志和产品标识。

　　学习机是属于国家CCC强制性目录范围内的产品，必须通过国家强制性产品认证，并加贴CCC认证标志。消费者在购买时须确认是否有CCC认证标志，并通过中国国家认证认可监督管理委员会网站（网址：http://www.cnca.gov.cn）查询CCC认证证书相关信息并于产品标识进行核对。重点核对：证书是否存在，证书状态是否有效，认证委托人、生产企业信息是否一致，规格型号是否一致，电源适配器型号是否一致。此外，为学习机配套的电源适配器（即音视频设备、信息技术设备配套的电源适配器）同样属于国家CCC强制性目录范围内的产品，应另行取得CCC证书。消费者在选购时，发现任何不一致的地方，请向我局投诉举报。

　　2.重点检查电源适配器质量。

　　目测电源适配器插脚、接头加工应精细、光洁无锈蚀，需注意电源适配器上电源插头应符合我们国家插头样式，应是薄片型插脚，插脚上不应有圆孔，也不应为圆柱形、方柱型等非薄片形式的。

　　电源适配器外壳塑料件表面平整光滑无毛刺、色泽均匀，外壳接缝应紧密、按压不能有缝隙。电源适配器自身重量不能过轻、敲击不能有空洞无物的感觉。

　　电源适配器需要观察其铭牌是否为简体中文，需包含额定电压或额定电压范围、电源性质的符号、额定频率或额定频率范围、额定电流、制造厂商名称或商标、型号、安全说明等，且标识字迹清晰、不易擦除，铭牌上应有足够的安全警示说明内容（具备双重绝缘或加强绝缘结构的II类设备，应标有“”；是否有适用于海拔2000m地区及非热带地区的警告等）。

　　附件：1.2017年手持式电子信息设备（学习机、平板电脑）产品质量监督抽查未发现不合格项目产品及企业名单

　　2.2017年手持式电子信息设备（学习机、平板电脑）产品质量监督抽查发现不合格项目产品及企业名单

　　深圳市市场监督管理局

　　2017年9月29日