日前，深圳市汤姆拓客科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向深圳市市场监督管理局报告了召回计划，将自即日起，召回2023年3月15日至2023年5月12日期间制造的部分tomtoc牌A82-F01D型号Navigator-A82旅行背包，涉及数量为580个。

　　本次召回范围内的Navigator-A82旅行背包，由于产品的振荡冲击性能不符合标准要求，使用过程中如遇到较大外力冲击，可能引起产品破损，或背带、提把、提带断裂或脱落等情况，导致背提包内物品损坏，背提包破裂处的锐利尖端可能会划伤消费者，存在危害消费者人身安全的风险。

　　针对受影响的产品，深圳市汤姆拓客科技有限公司将积极履行企业主体责任，实施缺陷产品召回，改进产品安全技术，提升产品的安全和质量水平。请受影响产品的用户立即停止使用该产品，并联系深圳市汤姆拓客科技有限公司做退货退款处理，以消除安全隐患。

　　用户可登录深圳市汤姆拓客科技有限公司官方网站查看持有的产品是否在受影响范围内，或通过客户服务热线（400-011-7288）进一步了解具体情况。此外，用户可登录深圳市市场监督管理局网站“专题服务-质量发展与监督-消费品召回管理”栏目了解相关信息，也可拨打深圳市市场监督管理局消费品召回工作热线电话（0755-83070439）反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。